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308 XIII Congreso SESPAS; 23(Espec Congr 1): 114-312
y de su ámbito de aplicación específico, así como al menos el 50% de
los estándares avanzados. La página web del Distrito Sanitario Bahía
de Cádiz-la Janda cumplió el 100% (9/9) de los estándares esenciales
generales y de su ámbito de aplicación específico y el 100% (9/9) de
los estándares avanzados. Así mismo ha sido reconocido por otras
instituciones como web de interés sanitaria.
Conclusiones: El proceso de acreditación ha propiciado una página
web confiable, accesible y con respeto y defensa de los derechos
de los usuarios de la misma, de la gestión de la información y de los
contenidos presentados. A la fecha actual pasamos de las 250.000
visitas y una amplia renovación de portales disponibles, formación,
carrera profesional, gestión “on line”, links específicos de interés para
usuarios y profesionales, línea directa con la Dirección Gerencia y
Atención a la Ciudadanía...etc.
P-511. DESCRIPCIÓN Y EVALUACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN
DE LA IDENTIFICACIÓN INEQUÍVOCA GENERALIZADA DE
PACIENTES EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
D. Pablo Comeche, M.L. Roselló, R. Meneu, et al
DG Calidad y Atención al Paciente, Generalitat Valenciana.
Antecedentes/Objetivos: Los problemas de identificación se asocian
a complicaciones producidas en al curso de la asistencia. El objetivo
principal de la estrategia corporativa de identificación es conocer
la identidad de los pacientes para garantizar la seguridad clínica. Los
objetivos operativos son: a) Disponer de un sistema homogéneo de
identificación. b) Normalizar la información de los identificadores. c)
Homogeneizar los flujos de información. La implantación incorpora
un diseño de evaluación mediante un cuadro de indicadores para facilitar
su mejora continua.
Métodos: a) Metodología de la implantación. Se describen los
principales aspectos de ésta, que se agrupan en los siguientes epígrafes:
Definición del ámbito (sistema único y universal de identificación
para todos los pacientes ingresados y que acudan a urgencias
en toda la red de hospitales). Recursos y actividades necesarias
(soporte informático y material, conjunto de datos, estimación de
costes de las asistencias técnicas y suministros), Plan de trabajo y
cronograma, Definición de responsables, Caracterización del sistema.
(¿Cómo es el brazalete de identificación?, ¿Dónde se imprime?,
¿Quién lo coloca?, ¿Cuándo se retira?, Situaciones especiales, Plan
de acogida). Plan de comunicación. b) Metodología de la evaluación
de la estrategia. Objetivos de la evaluación: Principal: “Conocer la
situación del proceso de identificación inequívoca, su grado de utilización
y el manejo de los puntos críticos de la misma”. Objetivos
secundarios: a) Establecer un instrumento para el seguimiento de
la implantación e identificar oportunidades de mejora. b) Fomentar
la evaluación continua pormenorizada por los hospitales que posibilite
la comparación de sus datos. Para ello se diseñó un cuadro de
indicadores (cuestionario de proceso), cuya descripción se detallará
en la comunicación.
Resultados: Los resultados reflejan una masiva incorporación de
la pulsera alcanzando algo más del 90% en los pacientes hospitalizados.
Se han identificado las áreas que presentan mayor dificultad. Los
resultados obtenidos para cada uno de los aspectos fundamentales
evaluados se aproximan bastante a la práctica óptima, siendo el grado
de implantación bueno en la mayoría de los hospitales, variando
más la situación en los servicios de urgencia.
Conclusiones: Una vez conseguida la implantación del proceso
de identificación inequívoca, el mayor esfuerzo recae en realizar la
adaptación cultural necesaria que lleve a los profesionales a verificar
de manera sistemática la identidad de todos los pacientes antes de
cada actuación diagnostica o terapéutica conlleve o no riesgo potencial
asociado.
P-512. UN ENTORNO WEB PARA LA COMUNICACIÓN
A LOS PROFESIONALES
J.M. Hidalgo Pancorbo, L. Alguacil Fuentes, J.D. López Jiménez, et al
Distrito Sanitario Jaén; INDRA.
Antecedentes/Objetivos: Las nuevas exigencias de información
existentes a finales del año 2007 en el Área Asistencial y en Salud
Pública en los centros del Distrito Sanitario, manifiestan la necesidad
a nivel de toma de decisiones estratégicas y de explotación de datos.
Hasta ahora esas necesidades se cubrían parcialmente por un conjunto
de aplicaciones independientes y heterogéneas. Nace a raíz de ello
la idea de crear una Intranet que permita un sistema de información
ágil y personalizado, mejorando al mismo tiempo la comunicación
interna de la organización con los profesionales en sentido bidireccional.
El objetivo que se persigue con la realización del entorno Web
es doble: dotar al profesional de una herramienta que recoja información
personalizada y aumente el feedback que el profesional tiene
de la misma y, por otro lado, proporcionar al ciudadano un acceso
que le permita obtener información acerca de la cartera de servicios
de nuestro Distrito Sanitario y de temas de educación sanitaria.
Métodos: Para la consecución de este objetivo han participado en
la experiencia tres informáticos junto con los responsables de cada
una de las áreas implicadas del Distrito Sanitario, empleando como
herramientas un entorno de desarrollo PHP (Hipertext Preprocessor)
y el sistema gestor de base de datos SQL Server. La Intranet para los
profesionales se estructura de la siguiente manera: -Un cuadro de
mando con diferentes áreas: procesos asistenciales, farmacia, enfermería,
derivaciones, trabajo social y de atención al ciudadano. El acceso
a este cuadro de mando es mediante perfil profesional/directivo.
-Una aplicación para los informes generados por la Empresa Pública
de Emergencias Sanitarias para la continuidad asistencial en Atención
Primaria. -Información del área de epidemiología, ambiental y
alimentaria. -El entorno profesional se enriquece con un apartado de
noticias que se actualiza diariamente. La parte Web dirigida a la ciudadanía,
de libre acceso, está compuesta de información por centro
de cartera de servicios, y de temas de interés sanitario.
Resultados: La página Web ha sido elaborada y va a ser puesta en
producción a finales del mes de octubre de 2008. El cuadro de mandos
ha sido desarrollado para que cada profesional pueda acceder a
sus datos personalizados y compararlos con el del resto de la unidad
(previa disociación de datos personales). Los directivos pueden tener
acceso a los datos en los diferentes niveles de agregación: Distrito/
Unidades de Gestión Clínica/Profesionales. En cuanto al grado de utilización,
la página web registró un total de 5000 accesos desde mayo
de 2008.
Conclusiones: La herramienta elaborada se convierte en un potente
instrumento de información para el profesional, así como para la
dirección de las UGC y equipo de Dirección de Distrito.
P-513. ESTUDIO DE CLIMA LABORAL EN UN ÁREA
SANITARIA
A. Vallejo, P. Navarro, E. Martín, F. García, et al
EASP.
Antecedentes/Objetivos: La constitución de un nuevo Área de
Gestión Sanitaria implicó la elaboración de un Plan Estratégico. Para
completar y profundizar en el análisis del entorno interno del Área se
realizó un estudio de clima laboral de los profesionales adscritos a la
misma. El clima organizacional, se define como “una cualidad interna
relativamente perdurable de la organización, resultado de la conducta
y normativas de sus miembros, que es percibida por éstos y hace
a la entidad diferente de otras”. Clima organizacional es el término
que se utiliza para describir la estructura psicológica de las organiza-