PLAN 20 | RECURSOS HUMANOS & FORMACIÓN

ROCÍO ARAGONÉS | MAPFRE
¿Cómo se consigue el talento adecuado en un
momento como el actual de plena transformación
digital?
De un tiempo a esta parte todas las compañías hemos
acentuado la búsqueda de perfiles digitales y tecnológicos,
un talento que escasea. Pero además de querer tener
los mejores perfiles digitales, seguimos aspirando a
contar también con los mejores actuarios, abogados, peritos,
tramitadores, psicólogos, etc. Hoy en día, habilidades
como flexibilidad, agilidad, resiliencia y capacidad de gestión
en entornos inciertos y complejos son cada vez más
valoradas y deben darse en todas las profesiones.
Que elijan tu compañía u otra depende finalmente de la
combinación de factores muy diferentes para cada persona:
reputación, posibilidad de desarrollar una carrera profesional,
cultura, interés por el sector en el que te encuentras,
salario, posibilidades de conciliación, formación...
Son muchos factores, como decía. En MAPFRE tratamos
de ofrecer el mejor mix de todos ellos para atraer y retener
talento, que es aún más importante.
¿Y cómo se logra atraer y retener, en concreto, el
talento joven?
La industria del seguro, y MAPFRE en particular, con su
presencia en todo el mundo, ofrece grandes oportunidades
para jóvenes profesionales de perfiles muy diferentes.
Aun así, somos conscientes de que tenemos que seguir
haciendo un esfuerzo importante de employer branding,
dando más visibilidad a nuestros puntos fuertes en entornos
donde se encuentran los jóvenes. En este sentido, las
universidades y escuelas de negocio son un vivero fundamental
al que acudimos con regularidad. En MAPFRE tenemos
convenios con las principales instituciones del sector
y muchos de los estudiantes que han realizado prácticas
con nosotros se han quedado finalmente en la plantilla.
Yo diría que los jóvenes valoran cada vez más el seguro
como una opción laboral atractiva, porque nuestra imagen
y modelo de negocio está cambiando. Y, en el caso de
MAPFRE, añadiría que nos sentimos especialmente orgullosos
de la posición que tenemos en los principales rankings
de talento, que nos valoran como una de las mejores
empresas para trabajar.
La experiencia nos dice que la fidelidad de los empleados
es alta si el proyecto convence, tanto en lo personal como
en lo profesional, y nuestra obligación es saber conjugar
ambos entornos.
Nos hablaba antes de la formación como un
elemento importante, ¿cómo es la oferta formativa
de MAPFRE para sus empleados?
Hoy, más que nunca, la necesidad de formación es continua.
Por ello, la oferta formativa de MAPFRE, presencial
y online, es amplísima y de alta calidad, porque siempre
nos ha preocupado ofrecer la mejor formación a nuestros
empleados y colaboradores. Contamos con un alto conocimiento
interno que aprovechamos para determinados
programas de inmersión, colaboramos con entidades educativas
de primer nivel y disponemos de una Universidad
Corporativa que desde 2014 despliega todas las acciones
de aprendizaje a nivel global.
Desarrollamos todo tipo de cursos, webinars y programas
presenciales de formación técnica y comercial vinculada a
negocio, a herramientas y a conocimientos generales en
materia de liderazgo, innovación, comunicación, etc. Además,
estamos introduciendo también nuevos programas
de mentoring interno y liderazgo femenino, que esperamos
impulsen la transmisión de conocimiento entre generaciones
y la transformación de la compañía.
Hay que mencionar que la pandemia ha supuesto también
un aprendizaje importante en el ámbito de la formación,
ya que nos ha llevado a experimentar y desarrollar nuevos
modelos de formación híbridos e innovadores, muchos de
los cuales se quedarán con nosotros.
Me gustaría señalar también que llevamos años desarrollando
un programa de talento interno que nos está ayudando
a identificar, formar y desarrollar adecuadamente
los perfiles estratégicos que requiere la compañía. Nuestro
objetivo más ambicioso es que, de alguna manera, todos
los empleados tengan un plan de desarrollo definido.
Con todo ello tratamos de promover la transformación de
la compañía. La formación siempre es un valor diferencial
y una palanca fundamental para liderar el cambio a través
de las personas y su conocimiento.
Mapfre
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