Manajemen_Pengaduan_Masyarakat_Dalam_Pelayanan_Publik

4. Kritik & saran anda merupakan suatu kepedulian & partisipasi masyarakatterhadap peningkatan pelayanan kesehatan yang ada di Kota Pontianak.5. SMS pengaduan masyarakat : 0561 – 7090777Email pengaduan masyarakat : dinkes@pontianakkota.go.idGambar 4.13 Form Pengaduan MasyarakatDi Provinsi Kalimantan Barat, mekanisme manajemen pengaduanmasyarakat di bidang layanan keimigrasian ditangani langsung oleh Kantor Imigrasimasing-masing, namun dapat juga mengadu langsung ke Kanwil Provinsi.Pengaduan pelayanan langsung ke Kanwil Provinsi dapat dilakukan, dan pernahterjadi beberapa kali. Ketika masyarakat mengadu ke Kanwil, maka akan diarahkanke Divisi yang secara langsung menangani keluhan masyarakat tersebut.Masyarakat akan diberikan pengertian dan petugas yang melakukan kesalahan akandiberi peringatan oleh atasan. Layanan hukum dan HAM yang ada di Kanwil Hukumdan HAM Provinsi hanya sebatas administrasi pengumpulan berkas baik untukperizinan tinggal WNA dan kasus hukum khusus lainnya, yang kemudian akanditindaklanjuti oleh Pusat.133