1. GİRİŞ Dünyadaki şarap sektörünün genel yapısına bakıldığında ...

Çizelgelerde görüldüğü gibi satış gelişimi yüzdesine göre, müşteri felsefesi
değişkenleri açısından MÜŞFEL6’da (diğer değişkenler ek 1’deki anket formunda
görülebilir) anlamlı bir fark bulunmuştur. Bunun anlamı, satış gelişimi yüzdesi az ve
yüksek olan şirketler karşılaştırıldığında, müşteri felsefesi açısından aralarında anlamlı
bir fark vardır. H1 hipotezi kabul edilmiştir.
MÜŞFEL6 “Firma, seçtikleri pazarlardaki istek ve ihtiyaçlara hizmet etmek için
kendisini organize etmenin önemli olduğunun farkındadır” değişkeninde, satış gelişimi
yüzdesi %50 ve daha az olan şirket ortalaması 5.88, satış gelişimi yüzdesi %51 ve
fazlası olan şirket ortalaması 6.83 olarak bulunmuştur.
Fark olarak meydana çıkan MÜŞFEL6 değişkeni açısından
değerlendirdiğimizde daha küçük olan şirketlerin ortalamasının 5.88, daha büyük olan
şirketlerin ortalamasının 6.83 olduğu görülmektedir.
Satış gelişimi yüzdesi daha yüksek olan şirketlerde MÜŞFEL6 ortalamasının
daha yüksek olması, bu şirketlerde müşteri istek ve ihtiyaçlarına daha çok dikkat
edildiğini ve bunların karşılanması için organizasyonel yapının da buna uygun olarak
geliştirilmesi ihtiyacını ifade etmekte olabilir. Bilindiği gibi daha büyük satış gelişimi
yüzdesine sahip olan şirketler, müşteri istek ve ihtiyaçları üzerine yoğunlaşan ve bu
istek ve ihtiyaçları tatmin edecek ürün ve süreçleri geliştirebilen ve bu nedenle satış
gelişimlerini arttırabilmiş olan şirketlerdir. Dolayısıyla daha büyük satış gelişimi
yüzdesine sahip şirketlerdeki ortalamaların daha büyük çıkması doğaldır.
6.3.2.2. Operasyonel Etkinlik Değişkenlerinin Karşılaştırılması
Aşağıdaki çizelgelerde görüldüğü gibi şirketler satış yüzdesine göre, operasyonel
etkinlik değişkenleri açısından karşılaştırıldığında operasyonel etkinlik 8 açısından
anlamlı bir fark bulunmuştur. 1 ile ifade edilen şirketler satış gelişimi yüzdesi %50 ve
daha az olan, 2 ile ifade edilen şirketler ise satış gelişimi yüzdesi %51 ve fazlası olan
şirketler olarak ele alınmıştır.