Administrative servicecentre i staten (pdf) - Statens Administration
Administrative servicecentre i staten (pdf) - Statens Administration
Administrative servicecentre i staten (pdf) - Statens Administration
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KAPITEL 6 It-drift og support<br />
Tabel 6.7 (fortsat)<br />
Opgavesplit på it-området<br />
Opgaver Processer Aktiviteter Servicecenter Delt Ministerområder<br />
Brugerservice<br />
Udfør brugeradministration<br />
Håndter service<br />
requests<br />
Tilpas eksisterende<br />
applikationer<br />
Håndter uregelmæssigheder<br />
ADMINISTRATIVE SERVICECENTRE I STATEN<br />
Sikr interoperabilitet X<br />
Installer software<br />
og applikationer<br />
Vedligehold<br />
applika tioner<br />
Administrer<br />
it-systemer<br />
Opret brugerprofil X<br />
Ændr brugerporfil X<br />
Nedlæg brugerprofil X<br />
Registrer anmodning X<br />
Lever ydelse X<br />
Afslut sag X<br />
Udfør incident<br />
management Registrer henvendelse<br />
Udfør problem<br />
management<br />
Genetabler drift X<br />
Afslut sag X<br />
Identificer og registrer<br />
problem<br />
Klassificer problem X<br />
Undersøg og diagnosticer<br />
problem<br />
Løs og luk problem X<br />
Udarbejd driftsrapportering<br />
Udarbejd datagrundlag<br />
Træn slutbrugere<br />
Afrapporter<br />
information<br />
Identificer<br />
uddannelsesbehov<br />
Planlæg uddannelse X<br />
Gennemfør<br />
uddannelse<br />
Administrer<br />
telefoni Forbered telefoni<br />
Administrer<br />
standard-pc<br />
Implementer telefoni X<br />
Driv telefoni X<br />
Opret standard-pc X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
X<br />
141
Change language