Administrative servicecentre i staten (pdf) - Statens Administration

KAPITEL 10 Styring
Der etableres:
1. En personalemæssigt mindre enhed i Skatteministeriets departement, der
fastlægger SLA’er og indgår resultat- og direktørkontrakter med it-centeret.
Enheden har beslutningskompetence på vegne af ministeren. Enheden skal
desuden løse tvister mellem kunder og centre og følge op på kvalitet og ydelser.
Enheden skal være regeludstedende på sit administrative område.
2. Et tværstatsligt it-center med ansvaret for den løbende drift.
3. Et kundekontaktforum, hvor spørgsmål vedrørende administrationen af de
tværstatslige it-opgaver kan diskuteres. Udvalget har ikke beslutningskompetence.
Organisations- og styringsmodel for it illustreres i nedenstående model.
Figur 10.3
Styringsansvar delegeret til skatteministeren (it-drift og -support)
CENTER I SKATTEMINISTERIETS KONCERN
Kilde: Finansministeriet
Skatteminister
Skatteministeriet
departement
ADMINISTRATIVE SERVICECENTRE I STATEN
IT
Kunder (ministerområder)
Kundekontaktforum
213