Administrative servicecentre i staten (pdf) - Statens Administration

KAPITEL 8 Implementering
• De centrale it-løsninger udvikles eller tilpasses, således at pilotinstitutionerne kan
blive betjent af centeret efter endt udvikling. Hvert it-tiltag vil have gennemløbet
en proces indeholdende kravspecifikation, udvikling og test. I det omfang it-
løsningerne ikke er klar forud for igangsætning af piloten, vil de blive implementeret
i centret i takt med at de færdiggøres, og således indgå i opgave løsningen for de
institutioner, der på det pågældende tidspunkt er implementeret i centret. Dette
indebærer eksempelvis følgende:
a) På lønområdet specificeres de relevante parametre i forhold til dataudveksling
mellem de servicerede institutioner og servicecentre, for eksempel krav til de
blanketter, der skal sendes til lønadministrationen
b) På bogholderi og regnskabsområdet gennemføres den planlagte it-standardisering
i forhold til Navision Stat 5.0 og et nyt indkøbssystem. Herunder indpasses de
enkelte institutioner i forhold til varianter af Navision Stat.
c) It- standardiseres fx med udgangspunkt i ITIL.
• De nye processer udarbejdes, og der etableres SLA’er indeholdende centrale KPI’er
på hvert administrativt område. I SLA’erne beskrives hvilke opgaver servicecentret
skal varetage, og hvilket opgaver den lokale institution skal varetage.
• De administrative medarbejdere i de institutioner, der først skal over i de nye
servicecentre identificeres på CPR-niveau og det afklares på de enkelte områder
hvilke medarbejdere, der flytter med over i de nye centre. Det er i den sammenhæng
væsentligt, at der procesmæssigt reserveres den fornødne tid til inddragelse
af institutionernes samarbejdsudvalg jf. reglerne herfor.
• Den kompetenceudviklingsmodel, der skal anvendes i det videre forløb, er
udarbejdet, herunder er koncept for kompetenceopbygning af de involverede
medarbejdere klar til brug og eventuelt uddannelsesmateriale er færdiggjort.
• Kommunikation med centrale interessenter gennemføres som planlagt.
Fase 3: Testfasen
Der er en række centrale aktiviteter og leverancer i testfasen:
• De nye centres it-systemer samt it-processer afprøves i praksis i pilotinstitutionerne.
Samtidig gennemføres der ligeledes i testfasen en række systemtest for at sikre, at
it-systemerne i udrulningsfasen vil kunne anvendes til det samlede antal insti tutioner,
der bliver en del af centeret. Hvor det er nødvendigt, etableres der også
supportfunktioner i de nye centre. Samtidig uddannes medarbejdere i såvel nye
centre som – eventuelt – i afgivende institutioner i de nye systemer.
• Nye medarbejdere fra pilotinstitutionerne flyttes til centrene, og proces for medarbejderoverflytning
tilrettes hvor nødvendigt. Samtidig forberedes overflytning af
medarbejdere fra de første af de ministerier, der i udrulningsfasen bliver en del af
184 ADMINISTRATIVE SERVICECENTRE I STATEN