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Persönlichkeit
Erfolgreich reden - sicher auftreten
In diesem kompakten, effizienten Seminar mit engem Praxisbezug
stehen wichtige Grundlagen der Rhetorik und Kommunikation
im Mittelpunkt: Körpersprache, erfolgreiche Gespräche im
Alltag, Einsatz der Stimme und „Redegerüste“ für spontane Redesituationen.
4 Std. € 80,-
Lehrbeauftragter: Thomas Lösch
WIFI Obersteiermark / 01876.010K
08.09.2010 / Mi 18.00-22.00
WIFI Gröbming / 01876.020K
22.09.2010 / Mi 18.00-22.00
Reden vor Publikum
Der Mund wird trocken, die Hände feucht. Der Körper signalisiert:
Angst vor dem Auftritt! Sich und seine Ideen zu präsentieren
ist eine Kunst, die man lernen kann. Erfahren Sie in diesem
Seminar, auf andere Menschen zuzugehen und richtig zu „reden“
und zu präsentieren. Bei Vorträgen, Ansprachen, aber vor allem
auch im täglichen Umgang mit Ihren Kunden. Fürchten Sie nicht
langweilige Theorie, sondern freuen Sie sich auf die Praxis. Learning
by doing als Lehrformel soll Ihnen die Angst nehmen, „aufzutreten“.
Auf Video werden Fehler analysiert, Stärken festgehalten.
Ein 2-Tages-Seminar, das die Sprache zu einem Werkzeug
macht. Und Ihnen die Angst nimmt, vor Publikum aufzutreten.
Hören und sehen Sie sich selbst. Sie werden sich gefallen!
16 Std. € 310,-
Lehrbeauftragter: Mag. Joachim Zebinger
WIFI Obersteiermark / 01820.010K
16.09. - 17.09.2010 / Do, Fr 9.00-17.00
Lehrbeauftragter: Thomas Lösch
WIFI Gröbming / 01820.020K
04.02. - 05.02.2011 / Fr 14.00-22.00,
Sa 8.00-16.00
Verhalten am Telefon
Das Telefon, eine Visitenkarte Ihres Unternehmens!
Ohrenkontakt statt Augenkontakt - diese Ausgangssituation setzt
eigene Grundregeln voraus. Lernen Sie in zwei Tagen die wichtigsten
Grundsätze der Gesprächsführung und den erfolgreichen
Aufbau eines Telefongesprächs kennen - spezielle Tipps helfen
Ihnen, auf Ihre/n GesprächspartnerIn individuell eingehen und
gezielt reagieren zu können.
Dazu üben Sie, die eigene Stimme moduliert einzusetzen, und
entwickeln so ein telefonisches Fingerspitzengefühl, damit Ihre
Kunden nicht nur das richtige Bild über Ihr Unternehmen bekommen,
sondern auch entsprechend Gehör finden!
Schwerpunkte: Grundlagen guter, kundenorientierter Gesprächsführung
(Sprache, Atmung, Ausdrucksweise), der zeitliche Ablauf
eines Telefongespräches: Gesprächsvorbereitung, Gesprächsleitfaden:
richtiges Fragen, aktives Zuhören, richtiges Weiterverbinden,
Gesprächsnachbearbeitung, Strategien zum Umgang mit schwierigen
Gesprächssituationen
Didaktische Vorgangsweise: Die erarbeiteten Inhalte werden anhand
von praktischen Situationen am Telefonsimulator trainiert.
Ein Film zum Thema „Richtiges Weiterverbinden“ zeigt anschaulich
und auflockernd sinnvolle Vorgangsweisen und solche, die
unbedingt vermieden werden sollten.
16 Std. € 310,-
Lehrbeauftragter: Mag. Joachim Zebinger
WIFI-Süd / 30516.010K
13.09. - 14.09.2010 / Mo, Di 9.00-17.00
WIFI Graz / 30916.010K
13.09. - 14.09.2010 / Mo, Di 9.00-17.00
WK Regionalstelle Weiz / 30516.020K
18.10. - 19.10.2010 / Mo, Di 9.00-17.00
WK Regionalstelle Leibnitz / 30516.030K
22.11. - 23.11.2010 / Mo, Di 9.00-17.00
WIFI Graz / 30916.020K
22.11. - 01.12.2010 / Mo, Mi 18.00-22.00
WIFI-Süd / 30516.040K
10.01. - 11.01.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
WK Regionalstelle Voitsberg / 30516.050K
28.02. - 01.03.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
WIFI Graz / 30916.030K
28.02. - 01.03.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
WK Regionalstelle Leibnitz / 30516.060K
14.03. - 15.03.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
Haus d. Region Schloss Kornberg / 30516.070K
16.05. - 17.05.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
WIFI Graz / 30916.040K
30.05. - 31.05.2011 / Mo, Di 9.00-17.00
46 INFORMATION UND ANMELDUNG WIFI-Kundenservice: 0316 602-1234 · FAX: 0316 602-301