eksport_do_ES

Recommendations

Info

ІНТЕРНАЦІОНАЛІЗАЦІЯ БІЗНЕСУ ТА ВИХІД НА РИНКИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ Інформацію про тенденції та преференції у здійсненні електронних платежів можна отримати, наприклад, від компанії ystats.com, а також з публікації “Ваш глобальний гід з альтернативних платежів” (Your global guide to Alternative Payments)bit.ly/Alternative_payments. 1.14.11.3 ПІДТРИМКА СПОЖИВАЧІВ Так само, як у класичному експорті, онлайн експортери повинні мати ефективну програму обслуговування споживачів для розбудови та підтримки споживчої бази. Ведення бізнесу онлайн створює особливі виклики та можливості для підтримки споживачів. Така підтримка має бути інтегрованою до дизайну вебсайту та загальної бізнес-стратегії. Онлайн-експортери мають взяти до уваги потребу в наданні такої інформації та послуг: - список частих питань (FAQ); - онлайн інтерфейс для споживачів із відстежування замовлень; - чітко зазначена контактна інформація (напр., адреса, номер телефону, електронна пошта); - вчасна (напр., протягом чотирьох годин) персоналізована відповідь на запити споживачів; - рекомендації споживачів (клієнтів); - безкоштовний телефонний номер; - інформація мовою цільового ринку; - форум для обговорення питань. 1.14.11.4 ОПОДАТКУВАННЯ Для більшості закордонних ринків, компанія підпадає під загальну податкову юрисдикцію іншої країни у випадку, якщо вона має в ній постійне представництво. Та з цього правила є важливі винятки. 1 липня 2003 року країни-члени ЄС почали оподатковувати електронний продаж товарів та послуг від компаній з-поза ЄС до споживачів, розташованих в ЄС. Постачальники товарів та послуг через електронні продажі зараз повинні реєструватися в податковому органі країни-члена на свій вибір, збирати й передавати ПДВ згідно зі ставкою ПДВ у країні-члені, у якій знаходиться їхній споживач. 1.14.12 ІНШІ ВАЖЛИВІ ФАКТОРИ ПРОДАЖУ ОНЛАЙН Для міжнародного веб-сайту існує ряд додаткових факторів, які необхідно розглянути, особливо з прив’язкою до іноземних правових та регуляторних вимог. 160
ЧАСТИНА 1. БАЗОВИЙ ГІД З ЕКСПОРТУ 1.14 ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ ОНЛАЙН 1.14.12.1 ПРИВАТНІСТЬ Багато країн мають законодавство про приватність. Компанії мають дбати про його дотримання, в іншому випадку вони зазнаватимуть переслідувань за законом. Наприклад, ЄС забороняє передачу персональних даних до країн поза ЄС, які не відповідають стандартам щодо захисту приватності. КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ З огляду на зростаючий попит у належному зборі та обробці інформації про відвідувачів, в Інтернеті поступово розвинулися схеми оцінки та сертифікації приватності/конфіденційності вебсайтів. Однією з найбільш поширених подібних схем є сертифікація компанії TRUSTe. Більше інформації про систему за посиланням bit.ly/TRUSTe_privacy. 1.14.12.2 ДОВІРА ТА БЕЗПЕКА Успішні онлайн-продажі вимагають встановлення довіри між продавцем та покупцем, адже коли споживачі говорять про причини відмови від замовлень в Інтернеті, вони часто посилаються на міркування безпеки,. У порівнянні з іншими формами купівлі, Інтернет є безпечним у тій мірі, якою онлайнпокупець і продавець вживають належних застережних заходів. Подумайте, що ви можете зробити для підвищення такої довіри? Опублікуйте декларацію про безпеку, щоб запевнити споживачів у низьких ризиках під час роботи з вами. Іноді компанії розміщують на веб-сторінці так звані security badges – значки безпеки відомих платформ безпечних платежів та захисту. Іншими варіантами є розміщення відгуків авторитетних осіб або компаній, інформація про перемоги у конкурсах, згадки у пресі і, за можливості, – з посиланнями на першоджерела. 1.14.12.3 ЗМІСТ РЕКЛАМИ Більшість країн мають закони про зміст реклами, що можуть також застосовуватись до веб-сайтів, банерних оголошень і рекламних електронних повідомлень. Перед початком маркетингової компанії онлайн-експортери мають дослідити рекламне законодавство на цільовому ринку. Компанії мають уникати таких видів реклами: − порівняльна реклама (порівняння товарів або послуг вашої компанії з конкурентами); − реклама, спрямована на дітей; − використання образів або звуків, що можуть розглядатися як інтелектуальна власність і вимагати дозволу власника; 161
Page 2 and 3:
План розробки експ
Page 4 and 5:
Базовий посібник з
Page 6 and 7:
Надскладні випробо
Page 9 and 10:
ЗМІСТ 1 ВСТУП............
Page 11 and 12:
ПРЕДСТАВНИЦЬКИХ УГ
Page 13 and 14:
ВСТУП 1 січня 2016 рок
Page 15 and 16:
ВСТУП Поки ще держа
Page 17 and 18:
ЯК ПРАЦЮВАТИ З КНИГ
Page 19 and 20:
ПОДЯКА АВТОРА • Пр
Page 21:
B2B C2C EFSA EMA ENS Declaration EO
Page 24 and 25:
ІНТЕРНАЦІОНАЛІЗАЦ
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113: ІНТЕРНАЦІОНАЛІЗАЦ
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
Page 274 and 275:
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
Page 280 and 281:
Page 282 and 283:
Page 284 and 285:
Page 286 and 287:
Page 288 and 289:
Page 290 and 291:
Page 292 and 293:
Page 294 and 295:
Page 296 and 297:
Page 298 and 299:
Page 300 and 301:
Page 302 and 303:
Page 304 and 305:
Page 306 and 307:
Page 308 and 309:
Page 310 and 311:
Page 312 and 313:
Page 314 and 315:
Page 316 and 317:
Page 318 and 319:
Page 320 and 321:
Page 322 and 323:
Page 324 and 325:
Page 326 and 327:
Page 328 and 329:
Page 330 and 331:
Page 332 and 333:
Page 334 and 335:
Page 336 and 337:
Page 338 and 339:
Page 340 and 341:
Page 342 and 343:
Page 344 and 345:
Page 346 and 347:
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
Page 354 and 355:
Page 356 and 357:
Page 358 and 359:
Page 360 and 361:
Page 362 and 363:
Page 364 and 365:
Page 366 and 367:
Page 368 and 369:
Page 370 and 371:
Page 372 and 373:
Page 374 and 375:
Page 376 and 377:
Page 378 and 379:
Page 380 and 381:
Page 382 and 383:
Page 384 and 385:
Page 386 and 387:
Page 388 and 389:
show all

eksport_do_ES

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?