Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ІНТЕРНАЦІОНАЛІЗАЦІЯ БІЗНЕСУ ТА ВИХІД НА РИНКИ<br />
ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ<br />
1.4.9 ТОРГІВЛЯ НАПРЯМУ ЧЕРЕЗ ТОРГОВІ МЕРЕЖІ<br />
Перед початком роботи з великими роздрібними мережами варто прийняти<br />
принципове рішення про доцільність роботи з ними з огляду на специфіку<br />
таких стосунків і вимоги стосовно логістики, торгової націнки, термінів оплати,<br />
проведення акцій (знижок) тощо. Після цього необхідно визначити низку<br />
роздрібних мереж, з яких ви оберете цільову для входження й розміщення<br />
товару на полицях.<br />
Компанія, що бажає реалізовувати свою продукцію через закордонні роздрібні<br />
мережі, може спочатку спробувати себе у співпраці з малими торговими<br />
мережами. З ними легше домовлятися і комунікувати (див. Наприклад досвід<br />
компанії Galicia, с. 78). Водночас, малі мережі мають значно менше географічне<br />
покриття, ніж великі.<br />
У свою чергу, робота з великими торговими мережами зазвичай потребує<br />
наявності місцевого агента або дистриб’ютора для врахування специфіки та<br />
обслуговування малих та великих компаній.<br />
У ході комунікації з великими закордонними мережами необхідно давати<br />
оперативні та лаконічні відповіді. Письмова (електронна) комунікація має<br />
містити принаймні супровідний лист і специфікацію (включно з калькуляцією<br />
цін). Ваша компанія повинна мати розроблений корпоративний профіль 50 .<br />
Включіть текст такого профілю в адаптованому до потреб клієнта вигляді<br />
до вашого листа. Відскановану копію листа (з підписом) варто надсилати<br />
електронною поштою, тоді як оригінал відправляється звичайною або<br />
швидкою поштою. Такий варіант комунікації може бути особливо вдалим, якщо<br />
ваш фірмовий бланк має добрий дизайн, а також ви можете додати супутні<br />
рекламні матеріали доброї якості. Окрім того, до поштового листа можна<br />
додати і свою бізнес-картку.<br />
Якщо це перший лист і ви виступаєте його ініціатором, то варто додати до<br />
нього інформацію про специфікацію товарів та калькуляцію ціни. Якщо ж ви<br />
відповідаєте на запит, то постарайтеся доповнити його проформою-інвойсом<br />
(див. с. 130).<br />
У вашому листі-відповіді до споживача необхідно: представитися, подякувати<br />
за виявлений інтерес з посиланням на надісланий лист, перерахувати додані<br />
до листа матеріали відповідно до запиту клієнта і вказати, де споживач<br />
зможе почерпнути додаткову інформацію: веб-сайт, сторінки в соцмережах,<br />
обліковий запис у Твітері. Варто також додати короткий абзац про компанію<br />
– найсуттевіше – наприклад дата заснування, підхід до ведення бізнесу,<br />
виробничі потужності та перевагу від ведення бізнесу з вами. Метою цього<br />
короткого опису є представлення себе, як серйозної компанії. Не забудьте<br />
також показати свій інтерес до співпраці наприкінці листа.<br />
50<br />
дивіться до прикладу профіль заводу компанії ТЕРРА ФУД за посиланням bit.ly/Bilotserk.<br />
74
Change language