Zárótanulmány - Fogyatékos Személyek Esélyegyenlőségéért ...

• a teljesítmény méréséhez megbízható, objektív és korrekt mércét kell használni, össze kell
vetni a tényleges teljesítményt a tervezettel és az értékeltek felé visszajelzést, visszacsatolást
(feedback) kell alkalmazni;
• a kívánt eredményhez az álláskeresői, esetmenedzseri és szervezeti önmegvalósítás, az egyéni
kapacitás teljes kiformálása, a szervezeti kultúra folyamatos megújulása, illetve az egyéni és
szervezeti célkitűzések harmonizációja mellett kell eljutni.
Az eredmény alapú értékelés leggyakoribb tényezői az integrációban résztvevő munkatársak szempontjából
a következők:
• a segítő tevékenység során alkalmazott tudás, képesség és szakértelem,
• a végzett munka (részleteket is figyelembe vevő) minősége,
• lelkesedés, elkötelezettség és motiváció formájában kifejeződő hozzáállás, magatartás,
• a tevékenység mennyiségi mutatói,
• az interakció, például a kommunikációs készség, kapcsolatteremtés, empátia stb.
Az integrált szolgáltatási modell működéséből származó következtetések, javaslatok
A következtetések, javaslatok megfogalmazásánál a már hivatkozott „A szociális és munkaügyi szolgáltatások
integrált modellje – HEFOP 2.2.2 központi program” tapasztalatait vettük alapul. Ennek
összetevői a következők:
• egységes, de legalábbis magas szinten összehangolt szociális ellátórendszer biztosítása;
• mindenki számára hozzáférhető családsegítő hálózat;
• a szociális és munkaerő-piaci szolgáltatások összehangolása, a pontos illeszkedések meghatározása;
• mindig az ügyféllel közösen meghatározott célokra kell a tervezést elkészíteni; lényeges, hogy
az ügyfelet ténylegesen motiváló célok kerüljenek megfogalmazásra;
• szükség van olyan szolgáltatáscsomagokra, amelyek az egyén kompetenciáit fejlesztik és általuk,
az egyén képessé válik a munkaerő-piacra történő belépésre;
• a célcsoport foglalkoztathatóságának javítása nem képzelhető el foglalkoztatási elem nélkül,
ahol a célcsoport tagjai kipróbálhatnak, munkafeladatokat, folyamatokat és viselkedéseket;
• a kapcsolatrendszer szinte legfontosabb szereplője a munkaadó, igényeinek, szükségleteinek
kielégítése.