Een kosten-baten analyse van wetgeving en zelfregulering - SEO ...

42 Hoofdstuk 4
De toelichting bij de verschillende effecten en de relatie tot de kosten- en batenposten staat
in paragraaf 4.4, waar deze per actor worden beschreven. De positieve effecten van certificering
ten opzichte van wetgeving worden met het een + teken aangeven, de negatieve effec-
ten met een – teken en een 0 in het geval er geen verschil is tussen certificering en wetgeving.
Als het effect zeer klein is staat het tussen haakjes. Het uitdrukken van de kostenposten
in geldwaarden is binnen de huidige onderzoeksruimte niet mogelijk, omdat de kosten van
certificering worden beïnvloed door verschillende factoren, zoals de grootte van het kinderdagverblijf,
zelfstandig- of opererend in een keten of welzijnsstichting, en bestaand kwali-
teitsbeleid van het kinderdagverblijf.
4.4 De actoren
Effecten voor kinderdagverblijf
Om een kwaliteitssysteem in een organisatie te implementeren, is doorlichting en verbetering
van werkprocessen noodzakelijk. Door verbetering van werkprocessen is tijdwinst door effi-
ciënter werken te realiseren. Tijdwinst en dus besparing op de personeelskosten kan bijvoorbeeld
behaald worden door vermindering van de vergaderfrequentie en/of duur van de
teamvergadering, omdat exact in kaart is gebracht welke werkwijze noodzakelijk is om te
voldoen aan de kwaliteitseisen. Om dezelfde reden zal het inwerken van nieuw personeel een
besparing van personeelskosten betekenen.
Een ander effect van een kwaliteitssysteem is dat procedures en beleid duidelijk geformuleerd
en gedocumenteerd zijn. Als gevolg hiervan neemt de duidelijkheid naar het personeel
toe. Medewerkers weten wat van hen verwacht wordt, omdat dit in het kwaliteitssysteem
beschreven wordt. Het moeten werken volgens de in het kwaliteitssysteem beschreven
werkwijze leidt tot bewuster handelen van de leidsters en toename van de professionaliteit.
De verwachting dat de motivatie van het personeel toeneemt, is reëel omdat men een duidelijk
doel voor ogen heeft, namelijk het voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Gemotiveerd
personeel zoekt minder snel een andere baan dan niet gemotiveerd personeel. Dit betekent
dat het personeelsverloop zal afnemen en daarmee de personeelwervingskosten. Doordat
medewerkers leren kijken naar de oorzaken van klachten en fouten en zoeken naar structu-
rele oplossingen wordt doelmatiger gewerkt. Een gestructureerd kwaliteitssysteem geeft ook
betere management informatie. Hier is dus ook sprake van efficiëntiewinsten.
Al deze effecten zijn in de tabel 11 onder de noemer ‘Efficiëntie-effecten door het opstellen
en implementeren van het kwaliteitssysteem’ samengevat. De te verwachten netto-effecten
van de hierboven in kaart gebrachte effecten hebben wij in de tabel met nul aangeduid. De