ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Eine Reihe von Begründungen kritischer Einschätzungen hebt auf die Organisationsform
der „virtuellen“ GS ab bzw. gibt Hinweise auf Entwicklungsperspektiven.
„Der Kunde wäre u.E. eher an einer Servicestelle interessiert, die mit allen Trägern besetzt
ist.“ (GS in Baden-Württemberg)
„Die Idee der GS ist eigentlich sehr gut. Man hätte die GS allerdings nicht bei einem bestehenden
Reha-Träger, sondern als eigenständige Einrichtung einführen sollen. Für die
Mitarbeiter der GS ist es neben der normalen täglichen Arbeit nicht möglich noch Öffentlichkeitsarbeit
zu leisten. Die Folge ist dann die geringe Nutzung der GS durch Betroffene.“
(GS in Nordrhein-Westfalen)
„Die GS könnten eine deutliche Hilfe für die Menschen mit Behinderungen sein. Leider ist
1. Der Bekanntheitsgrad, 2. Die Quantität des Personals, 3. Das fachübergreifende
Fachwissen und 4. Die Zusammenarbeit aller Reha-Träger noch nicht so weit entwickelt,
wie sich der Gesetzgeber dies bei der Entwicklung des SGB IX gedacht hatte.“ (GS in
Schleswig-Holstein)
„Statt vielen kleinen Servicestellen besser auf reg. Ebene ‚Serviceteams’ die für Region
Ansprechpartner sind.“ (GS in Bayern)
„Nur bei wirklicher Teamarbeit (auch räumliche Nähe) der Reha-Träger kann ein gemeinsamer
Service umgesetzt werden.“ (GS in Nordrhein-Westfalen)
„Ohne direkte Einbindung aller Reha-Träger in das Beratungsangebot vor Ort - mit Entscheidungsbefugnis
- besteht kaum Interesse an der Arbeit der Servicestelle.“ (GS in
Nordrhein-Westfalen)
9.3.1 Gesamtbewertung im Ländervergleich
Betrachtet man die Beurteilung der Idee der GS nach Bundesländern, dann ergibt sich
folgendes Bild: Alle 5 GS in Hamburg sowie 91% der GS in Sachsen-Anhalt stehen voll
hinter der Idee der GS. Eine deutlich überdurchschnittliche Zustimmung erhält die Idee
der GS daneben in Mecklenburg-Vorpommern und Rheinland-Pfalz mit mindestens
75%. Am kritischsten gegenüber der Idee der GS zeigen sich die GS in Bayern mit
20% sowie in Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein mit jeweils
18%. In diesen Bundesländern hält jede fünfte GS die Aussage „Die Idee, GS einzurichten,
ist gut“ für nicht zutreffend.
Abbildung 121
Bewertung der Idee nach Ländern
Beurteilung der GS nach Bundesländern
Die Idee, gemeinsame Servicestellen einzurichten, ist gut
Gesamt
BW
BY
BE
BB
HB
100% HH 100%
HE
MV
NI
NW
RP
SL
SN
ST91%
91%
SH
TH
ISG 2004
68%
69%
57%
70%
69%
69%
75%
59%
72%
80%
67%
58%
73%
68%
25%
trifft zu
trifft nicht zu
13%
8%
20%
10%
6%
15%
13%
18%
18%
10%
11%
18%
11%
Differenz zu 100% = teils/teils
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