ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

7.2 Fallzahlen der Gemeinsamen Servicestellen
Da in der Regel ein enges Verständnis eines „Servicestellenfalls“ vorliegt, sind die Fallzahlen
der GS insgesamt sehr gering. Dabei ist zu unterstreichen, dass lediglich 70%
der GS Angaben zu der Inanspruchnahme ihrer GS machten und 30% der GS von der
Beantwortung der Frage nach ihren Fallzahlen absahen. Gut ein Fünftel der insgesamt
befragten GS (22%) zählte im gesamten Jahr 2003 lediglich bis zu 5 „Servicestellenfälle“.
Aufgrund der großen Spannweite der Fallzahlen liegt der Mittelwert bei 98 Nutzern
im Jahr. Hervorgehoben sei aber, dass die Hälfte der GS, die ihre Fallzahlen offen legten,
nicht mehr als 13 Servicestellenfälle im Jahr 2003 auswiesen. Dagegen gab knapp
jede zehnte GS (9%) an, im Jahr 2003 mehr als 100 Personen beraten zu haben. 121
GS, das sind 30% der Befragten, verweigerten die Antwort. Nichtbeantwortung kann im
Allgemeinen außer Betracht bleiben, wenn man davon ausgehen kann, dass sich die
Angaben dieser GS nicht grundsätzlich von den Angaben der antwortenden GS unterscheiden
würden. Allerdings existiert eine Reihe von Hinweisen, dass die Nichtbeantwortung
zumindest in Teilen damit zusammenhängt, dass die GS keine oder sehr wenige
Beratungen im Rahmen der Servicestellentätigkeit durchführten. Zum einen äußerten
9 GS an anderer Stelle des Fragebogens explizit, dass sie im Jahr 2003 keine
Servicestellenfälle zu verzeichnen hatten. Das waren – neben fünf weiteren – die GS,
die auch angaben, dass sie bisher keine der Aufgaben nach § 22 SGB IX wahrgenommen
haben. Außerdem wiesen mehrere GS, die nicht an der Befragung teilnahmen,
in Telefongesprächen oder schriftlich darauf hin, dass sie deshalb nicht teilnehmen,
weil sie keine Fälle oder nur einen Fall hatten und entsprechend über keine Erfahrungen
verfügen. Vor diesem Hintergrund ist mit hoher Wahrscheinlichkeit davon
auszugehen, dass diese GS, die die Antwort verweigerten, in der Regel eine sehr geringe
oder keine Inanspruchnahme aufweisen. Unter einer „worst-case“-Annahme hat
damit fast ein Drittel der GS keine Kunden.
Abbildung 75 Fallzahlen der GS
30%
Fallzahlen der GS
Wie viele Ratsuchende wurden im Jahr 2003 im Rahmen
Ihrer Servicestellentätigkeit beraten? N=410
22%
11%
5% 6%
9%
5%
2% 1%
3% 1% 1%
4%
keine
Angabe
1-5
ISG 2004
6-10
11-15
16-20
41-60 81-100
21-40 61-80
151-200 > 250
101-150 201-250
Wie weiter oben angeführt, sind die von den GS ausgewiesenen Fallzahlen abhängig
von der Definition eines Servicestellenfalls und damit von der Zählweise. Legen die GS
eine weite Definition zu Grunde, dann sind ihre Fallzahlen höher. Basieren die Fallzahlen
auf einer engen Definition, dann sind sie niedriger. GS, die auch dann Beratungen
als Servicestellenfälle betrachten, wenn der Rehabilitationsträger selbst zuständig ist,
91