ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

24. Welchen Stellenwert haben Treffen der Servicestellenteams und bei wie vielen
GS werden sie durchgeführt?
• Da sich die Teammitglieder nicht „unter einem Dach“ befinden, sondern „vernetzt“
bzw. „virtuell“ zusammen arbeiten, sind Treffen und Besprechungen
wichtig. In der Regel entstehen nur bei persönlichen Kontakten funktionsfähige
Netzwerke.
• Bei über der Hälfte der Teams (insgesamt 56%) fand im Jahr 2003 wenigstens
ein Teamtreffen statt. 26% der Teams treffen sich regelmäßig und 30% der
Teams unregelmäßig. Bei mehr als einem Drittel der Servicestellenteams (37%)
fanden im Jahr 2003 keine Teamtreffen statt.
25. Werden Dritte an der Beratung der GS beteiligt?
• Die Zusammenarbeit der GS mit anderen Institutionen im Bereich der Rehabilitation
ist entwicklungsbedürftig. Nur knapp die Hälfte der GS hatte im Jahr 2003
wenigstens einmal fallbezogen Kontakt zu Ärzten bzw. dem Integrationsamt
oder Integrationsfachdienst. 45% der GS nahmen Kontakt zu Suchtberatungsstellen
und 39% der GS zu Selbsthilfegruppen auf. Lediglich rund ein Drittel der
GS arbeitete fallbezogen mit Behinderten- bzw. Sozialverbänden (35%) bzw.
Arbeitgebern (31%) zusammen. Wohlfahrtsverbände bzw. Schwerbehindertenvertretungen
beteiligten 28% bzw. 26% der GS an der Beratung. Die Zusammenarbeit
mit Institutionen wie Sonderpädagogischen Beratungsstellen an
Schulen, Pflegeberatungsstellen und Frühförderstellen spielt in der Praxis der
überwiegenden Mehrheit der GS keine Rolle.
26. Wie bewerten die GS die Zusammenarbeit mit Dritten?
• Wenn eine konkrete Zusammenarbeit mit einer der genannten Institutionen erfolgte,
dann wurde diese von den GS in der Regel mehrheitlich positiv bewertet.
Die GS begründen gute bis sehr gute Bewertungen der Zusammenarbeit mit
der guten und zügigen Hilfe, die diese Institutionen den GS und damit den Ratsuchenden
leisten konnten. Die GS heben dabei die grundsätzliche Notwendigkeit
der Beteiligung Dritter hervor, weil nur so gewährleistet werden kann, dass
die Beratung umfassend ist. Verschiedene GS weisen auf schon länger bestehende
Strukturen der Zusammenarbeit mit den genannten Institutionen hin, die
jetzt auch für die Servicestellenarbeit genutzt werden. Mittlere und schlechte
Beurteilungen bezogen sich besonders darauf, dass die Aufgabenteilung zwischen
der GS und anderen Institutionen nicht geklärt ist. So wird entweder bemängelt,
dass Aufgaben auf die GS übertragen werden oder dass Aufgaben respektive
Beratungsfälle abgezogen werden. Daneben kritisieren GS, dass leistungsrechtliche
Vorschriften von den Kooperationspartnern nicht beachtet werden
und sich dadurch die Zusammenarbeit nicht erfolgreich gestaltet. Einige
GS weisen auf ihrer Ansicht nach zu hohe Erwartungen hin, die von Selbsthilfegruppen
und Behindertenverbänden an die GS herangetragen werden.
• Wenn bei einer GS im Jahr 2003 praktisch keine fallbezogene Zusammenarbeit
mit anderen Institutionen erfolgte, dann mag dies teilweise daran liegen, dass
es keine Servicestellenfälle oder keine entsprechenden Fallkonstellationen gab.
Andererseits bewertet ein Teil der GS den Stellenwert der Beteiligung Dritter als
wenig oder gar nicht wichtig bzw. sieht sich nicht in der Lage, einen solchen
Stellenwert einzuschätzen.
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