ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

ihre Leistungen in höherem Maße als bisher bekannt machen sollten. Es bestehe „kein
Bedarf“ bzw. „das Leben geht an den Gemeinsamen Servicestellen vorbei“, waren weitere,
allerdings nur vereinzelt geäußerte Meinungen in diesem Zusammenhang.
Schließlich hatten die befragten Selbsthilfegruppen und Verbände die Möglichkeit, weitere
Anmerkungen mitzuteilen. Hieraus wurde zum einen deutlich, dass die GS selbst
bei den Kooperationspartnern, die uns von ihnen selbst benannt wurden, nicht immer
als solche bekannt sind. In einem Fall wurde erst kürzlich Kontakt zur Gemeinsamen
Servicestelle aufgenommen, sodass der Fragebogen nur mit Schwierigkeiten ausgefüllt
werden konnte.
Des Weiteren wird darüber berichtet, dass die Zusammenarbeit mit der Gemeinsamen
Servicestelle schon vorher bestand und jetzt nur auf den Rehabilitationsbereich ausgedehnt
wurde. Dennoch habe sich das eigentliche Aufgabenfeld (Unterstützung der
Selbsthilfe) nicht wesentlich verändert.
Erwartet wird seitens eines Kooperationspartners, dass die Klienten von den Gemeinsamen
Servicestellen richtig, schnell und unbürokratisch beraten werden.
In den Anmerkungen der Selbsthilfegruppen und Behindertenverbände kommt vielfach
eine kritische Einstellung gegenüber den GS zum Ausdruck, die allerdings teilweise im
lokalen Kontext zu interpretieren sind. Einzelne Kritikpunkte beziehen sich zum einen
auf eine „Unterversorgung im ländlichen Raum“ und zum andern auf eine „Überversorgung
mit 6 Stellen in einer Stadt“, wobei die Überversorgung „für Verwirrung“ sorge.
Die ausschließliche Kompetenz der Gemeinsamen Servicestellen in Fragen der
Rechtslage bei gleichzeitig nicht ausreichender Kenntnis von Rehabilitationsangeboten
und der Praxis wird ebenfalls bemängelt. Nach Aussage eines Kooperationspartners
haben die Gemeinsamen Servicestellen in einer Stadt nur etwa 20% der Klienten korrekt
beraten. Und schließlich wird deutlich auf die Benachteiligung der schwerbehinderten
Beschäftigten hingewiesen, deren Arbeitsplatzgestaltung vor der Einführung des
SGB IX unproblematisch gewesen sei und Mitarbeiter das Erforderliche auch bekamen.
Weitere Aussagen zielen darauf ab, dass es ein Fehler sei, die Gemeinsamen Servicestellen
bei den Krankenkassen und Rentenversicherungsträgern anzusiedeln, falls die
Gemeinsamen Servicestellen wirklich mit Leben gefüllt werden sollen.
Schließlich beziehen sich einige Aussagen auf den geringen Bekanntheitsgrad der
Gemeinsamen Servicestellen verbunden mit Kritik, aber auch mit entsprechenden
Maßnahmevorschlägen oder Wünschen:
- „Die Öffentlichkeitsarbeit der Gemeinsamen Servicestellen muss verbessert
werden. Wir werden beim nächsten Runden Tisch dazu eine gemeinsame Arbeitsgruppe
anregen. Schwierig ist nach wie vor die Einbeziehung der Jugendund
Sozialhilfeträger.“
- „Über TV-Spots sollten die Servicestellen noch viel bekannter werden.“ „Durch
eigene Kompetenz aus 25-jähriger „Sozialberatung“ ist unsere SHG mehr Geber
und Vermittler.“
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