ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Holstein sowie alle GS in Hamburg auf. In Baden-Württemberg und Brandenburg gibt
es relativ viele GS, die eine Interessenvertretung häufig gewährleisten. Dagegen wurde
Unterstützung Ratsuchender in dieser Form von vielen GS in Mecklenburg-
Vorpommern und in Sachsen bisher nicht geleistet.
6.4.2 Fall- und Unterstützungsmanagement im Trägervergleich
Fall- und Unterstützungsmanagement wird von GS bei Krankenkassen und von GS bei
Rentenversicherungsträgern gleichermaßen geleistet. Unterschiede in der Regelmäßigkeit,
ergeben sich für die Aufgaben der Interessenvertretung sowie der Organisation
der Hilfe und Überwachung ihrer Ausführung. Diese Leistungen werden deutlich häufiger
von GS bei Krankenkassen erbracht.
Abbildung 65 Unterstützung Ratsuchender nach Trägern
Unterstützung Ratsuchender nach
Rehabilitationsträgern
Anteil der GS, die diese Unterstützung mehrmals im Monat leisten
GS bei Krankenkassen
GS bei Rentenvers.-trägern
Begleitung/Betreuung
während d. Verfahrens
22%
24%
Beteiligung v. Selbsthilfe/
Verbänden an Beratung
Nachverfolgung d. Falls
bis zur Entscheidung
Interessenvertretung gegen.
zuständ. Reha-Träger
Organisation d. Hilfe,
Überwachung d. Ausführung
ISG 2004
6%
14%
17%
12%
6%
12%
10%
6%
6.4.3 Umsetzung von Case Management-Konzepten in den Gemeinsamen Servicestellen
Eine umfassende Information, Beratung und Unterstützung, die auf den Bedarf des
Einzelfalls abgestimmt ist, wird in der Fachdiskussion als „Case Management“ bezeichnet.
35 Der Prozess des Case Management umfasst die Schritte von einer Bedarfsermittlung
(Assessment) über eine detaillierte Hilfeplanung bis zur Organisation
und Vermittlung der Hilfeleistung, und darüber hinaus auch der weiteren Begleitung
des Hilfeprozesses, um bei unsachgemäßer Leistungserbringung intervenieren und bei
verändertem Hilfebedarf ein erneutes Re-Assessment durchführen zu können. Dieser
umfassende Unterstützungsprozess wird unter Beteiligung der Betroffenen und ggf.
seiner Vertrauenspersonen durchgeführt. Nicht in jedem Fall sind alle Elemente des
Case Management erforderlich – in einfach gelagerten Fällen kann die erforderliche
Leistung klar „auf der Hand“ liegen. Dagegen ist dieser Prozess in Fällen eines komplexen
Hilfebedarfs erforderlich und sinnvoll, d.h. wenn der Bedarf noch unklar ist,
wenn mehrere Leistungsträger zuständig sind und/ oder wenn mehrere Leistungser-
35 Vgl. etwa W. R. Wendt, Case Management im Sozial- und Gesundheitswesen, Freiburg
1997. - M. Wissert, Ambulante Rehabilitation alter Menschen. Beratungshilfen durch das Unterstützungsmanagement,
Freiburg 1996.
81