ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Mittlere und schlechte Beurteilungen begründen die GS eher selten, sie bezogen sich
dann aber besonders darauf, dass die Aufgabenteilung zwischen der GS und bestimmten
Institutionen nicht geklärt ist. So wird entweder bemängelt, dass Aufgaben auf die
GS übertragen werden oder dass Aufgaben respektive Beratungsfälle abgezogen werden.
Daneben kritisieren GS, dass leistungsrechtliche Vorschriften von den Kooperationspartnern
nicht beachtet werden und sich dadurch die Zusammenarbeit nicht erfolgreich
gestaltet.
„Teilweise Abwälzung der Sozialdienste (Aufgabenumverteilung).“ (GS in Nordrhein-
Westfalen)
„Teilweise Unkenntnis der leistungsrechtlichen Vorschriften der Rentenversicherungsträger
beim Integrationsamt. Integrationsamt zieht gerne Fälle an sich.“ (GS in Nordrhein-
Westfalen)
„Gesetzliche Grundlagen werden nicht beachtet.“ (GS in Bayern)
Drei GS weisen an dieser Stelle auf ihrer Ansicht nach zu hohe Erwartungen hin, die
von Selbsthilfegruppen und Behindertenverbänden an die GS herangetragen werden -
eine Klage, die im Übrigen auch mehrmals im Rahmen der telefonischen Interviews mit
Mitarbeitern von Servicestellen geäußert wurde.
„Behindertenverbände: zu hohe Erwartungen an eine Servicestelle.“ (GS in Nordrhein-
Westfalen)
„Oft überzogenes Anspruchsdenken der Schwerbehindertenvertretung/VDK.“ (GS in
Nordrhein-Westfalen)
„Zu hohe Erwartungen, z.B. Selbsthilfegruppe an GS. GS kann nur Hilfestellung geben;
nicht immer positive Entscheidung möglich.“ (GS in Bayern)
Wenn bei einer GS im Jahr 2003 keine fallbezogene Zusammenarbeit mit anderen
Institutionen erfolgte, dann mag dies teilweise daran liegen, dass es keine Servicestellenfälle
oder keine entsprechenden Fallkonstellationen gab. Andererseits bewertet ein
Teil der GS den Stellenwert der Beteiligung Dritter als wenig oder gar nicht wichtig
bzw. sieht sich nicht in der Lage, einen solchen Stellenwert einzuschätzen.
Abbildung 43 Stellenwert der Beteiligung Dritter
Stellenwert der Beteiligung Dritter
Wie wichtig ist die Zusammenarbeit mit diesen Institutionen
für Ihre Servicestellenarbeit?
Integrationsamt/-fachdienst
ISG 2004
Ärzte, Krankenhaus
Suchtberatungsstellen
Arbeitgeber
Selbsthilfegruppen
Behinderten-/Sozialverbände
Schwerbehindertenvertret.
Wohlfahrtsverbände
Pflegeberatungsstellen
Frühförderstellen
Sonderpäd. Berat./Schulen
65%
65%
64%
56%
55%
sehr/eher wichtig
52%
46%
38%
37%
30%
27%
weniger/nicht wichtig
16%
13%
15%
23%
21%
23%
26%
30%
35%
47%
47%
N
265
263
260
231
247
235
219
222
191
181
196
58