ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

stattgefunden. Weiter werden Handzettel eingesetzt, die für jede Region entworfen
wurden, und neben einer kurzen Beschreibung des Tätigkeitsfeldes der GS auch die
Anschrift und eine Anfahrtsbeschreibung enthalten. Ein Informationsblatt bietet zusätzlich
einen Überblick über alle GS in Baden-Württemberg.
10.1.5 Barrierefreiheit, Leitfaden, Zertifizierung, Schulung
Für die Barrierefreiheit der Gebäude und Beratungsräume hat die LVA Baden-
Württemberg einen Leitfaden entwickelt, der auf Erfahrungen aufbaut, die im Zuge eines
Umbaus des Regionalzentrums Schwäbisch-Hall gewonnen wurden. Hier ist insbesondere
darauf geachtet worden, nicht nur die Belange von Rollstuhlfahrern, sondern
auch die Belange seh- und hörbehinderter Menschen zu berücksichtigen. Die
Barrierefreiheit von Gebäuden wird von Behindertenverbänden zertifiziert. Um eine
barrierefreie Kommunikation zu gewährleisten, wurden und werden Schulungen von
der Vorsitzenden des Forums selbstbestimmter Assistenz behinderter Menschen e.V.
(ForseA) angeboten.
10.1.6 Definition eines Servicestellenfalls
Seit Anfang 2003 erfolgt eine elektronische Erfassung der Servicestellenfallzahlen. Als
Servicestellenfälle werden angesehen:
• Beratungsfälle, bei denen die Zuständigkeit eines anderen Leistungsträgers
gegeben ist und dieser von der GS eingeschaltet wird.
• Beratungsfälle, bei denen die GS von Personen aufgesucht wird und eine Beratung
erfolgt (Prüfung der Leistungen), auch wenn sich im Laufe der Beratung
herausstellen sollte, dass die LVA als Leistungsträger zuständig ist. Der Fall
wird als Servicestellenfall gewertet und geht in die Statistik ein, da die GS eine
beratende Funktion im Sinne des § 22 SGB IX wahrgenommen habe.
Nicht erfasst werden Beratungsfälle, in denen ein Ratsuchender an die GS herantritt,
jedoch gezielt Maßnahmen der LVA als Rentenversicherungsträger beantragt
oder sich hierüber erkundigt. Hier handele es sich um Fälle, die grundsätzlich von
jedem Berater der LVA wahrgenommen werden könnten. Dass der Ratsuchende
unbeabsichtigt an die GS herantrat („sich im Beratungszimmer geirrt hat“), ist in
diesem Fall unerheblich.
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