ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Da die Mitarbeiter der GS die Servicestellentätigkeit „zusätzlich“ und bei Bedarf erledigen,
geben die Anzahl der Mitarbeiter und die umgerechneten Vollzeitstellen in erster
Linie Auskunft über das theoretische Beratungsangebot im Rahmen der GS. Das heißt,
wenn sehr viele Anfragen an die GS zu verzeichnen wären, dann könnten im Einzelfall
bis zu 70 Mitarbeiter und 60 Vollzeitstellen für die Beratung aktiviert werden. Wenn
aber keine Anfragen an die GS zu verzeichnen sind, dann ist auch niemand in den GS
tätig. In diesem Zusammenhang ist der tatsächliche Zeitumfang, der für die Servicestellenarbeit
aufgebracht wird, entscheidend. Eine eingehende Analyse des Zeitbudgets
der Servicestellenarbeit erfolgt in Kapitel 7. An dieser Stelle sei schon darauf hingewiesen,
dass der Zeitaufwand für die Servicestellenarbeit insgesamt sehr gering
ausfällt und durchschnittlich bei lediglich 11 Stunden im Monat liegt. Die Hälfte der GS
investiert nicht mehr als 4 Stunden im Monat in die Servicestellenarbeit. Bei beispielhaft
angenommenen 160 Arbeitsstunden im Monat beträgt der Anteil der Servicestellenarbeit
damit weniger als 2,5% einer Vollzeitstelle. Lediglich 18 GS (4%) geben einen
Zeitaufwand von 40 Stunden und mehr im Monat an, der wenigstens etwa einer Viertelstelle
entspricht.
3.6 Schulungen der Servicestellenmitarbeiter
Alle Mitarbeiter der GS sollen nach einem – durch die Bundesarbeitsgemeinschaft für
Rehabilitation (BAR) erarbeiteten – bundeseinheitlichen trägerübergreifenden Konzept
weitergebildet werden. 14 Das Konzept soll ein einheitliches Anforderungsprofil sowie
Bausteine umfassen, die an das vorhandene Wissen der Mitarbeiter anknüpfen. Dabei
wird eine gemeinsame Schulung der Teammitglieder der beteiligten Rehabilitationsträger
angestrebt. Das Schulungskonzept der BAR sieht ein zweitägiges Seminar mit dem
kompletten Servicestellenteam vor. Dabei wird darauf hingewiesen, dass sich dieses
Seminar
„... angesichts des zur Verfügung stehenden Zeitbudgets im Wesentlichen darauf beschränken
[muss], einen Überblick über alle Leistungsbereiche zu geben und einen
Teamentwicklungsprozess in Gang zu setzen. In so fern ist das vorliegende Konzept nur
ein Einstieg in eine weitergehende regelmäßige Schulung auf regionaler Ebene.“ 15
Das Curriculum legt als Lern- und Handlungsziele der Schulung fest, dass die Teilnehmer
das SGB IX, die Leistungen zur Teilhabe und ihre Leistungsvoraussetzungen
kennen, die Arbeit der GS beschreiben und Betroffene zu Fragen der unterschiedlichen
Leistungsgruppen der Teilhabe beraten können.
Nach den Ergebnissen der schriftlichen Befragung erfolgte bei 12% der GS keine
Schulung der Mitarbeiter zur Vorbereitung auf die Servicestellentätigkeit (Vgl. Abbildung
17). Weitere 7% der befragten GS machten keine Angaben dazu, ob Mitarbeiter
an Schulungen teilnahmen oder nicht. Dagegen verfügen 81% der GS über geschulte
Mitarbeiter. Von diesen 330 GS berichteten 320 GS davon, dass insgesamt 617, das
sind durchschnittlich zwei Servicestellenmitarbeiter, an den vorbereitenden Schulungen
teilnahmen. 66% der befragten GS nahmen an trägerübergreifenden Schulungen teil,
14 Durchführungshinweise der BAR zu der Rahmenempfehlung zur Einrichtung trägerübergreifender
Servicestellen für Rehabilitation, Ziffer 6, Schulung der MitarbeiterInnen der Servicestellen,
Stand: 14. Mai 2001
15 BAR, Curriculum zur Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der gemeinsamen Servicestellen,
Anmerkungen zum Schulungskonzept, Hervorhebungen im Original; Vgl.
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