ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

10.1.6 Definition eines Servicestellenfalls................................................................................................. 140
10.2 Erfolgsmodell Sachsen-Anhalt............................................................................................ 141
10.2.1 Frühe und gemeinsame Planung der Einrichtung Gemeinsamer Servicestellen ........................... 141
10.2.2 Teamtreffen, Schulungen, Beteiligung Dritter ................................................................................ 141
10.2.3 Fallzahlen, Definition eines Servicestellenfalls............................................................................... 142
10.2.4 Organisation der Teamarbeit, Fallbesprechungen ......................................................................... 142
10.3 Erfolgsfaktoren .................................................................................................................... 144
11 Zusammenfassung der Ergebnisse.......................................................................... 149
11.1 Umsetzungsstand der Einrichtung Gemeinsamer Servicestellen....................................... 149
11.2 Strukturaufbau und Personal der Gemeinsamen Servicestellen........................................ 151
11.3 Umsetzung der Barrierefreiheit ........................................................................................... 154
11.4 Kooperation des Servicestellenteams und Beteiligung Dritter............................................ 156
11.5 Beratungs- und Unterstützungsleistungen der Gemeinsamen Servicestellen ................... 158
11.6 Inanspruchnahme der Gemeinsamen Servicestellen ......................................................... 161
11.7 Öffentlichkeitsarbeit der Gemeinsamen Servicestellen ...................................................... 165
11.8 Effekte der Einrichtung von Gemeinsamen Servicestellen................................................. 167
12 Anhang ........................................................................................................................ 171
12.1 Erster Workshop am 26. und 27.Juni 2003 in Bonn ........................................................... 171
12.1.1 AG 1 - Zugang zur Beratung: Barrierefreiheit und Öffentlichkeitsarbeit ......................................... 171
12.1.2 AG 2 - Qualifikationen, Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter..................................................... 173
12.1.3 AG 3 - Kooperation und Zusammenarbeit..................................................................................... 175
12.2 Zweiter Workshop am 4. und 5. Mai in Berlin ..................................................................... 178
12.2.1 AG 1 – Profil der Gemeinsamen Servicestellen ............................................................................. 178
12.2.2 AG 2 – Case Management in Gemeinsamen Servicestellen ......................................................... 181
12.2.3 AG 3 – Erfolgsfaktoren Gemeinsamer Servicestellen .................................................................... 184
Tabellen und Abbildungen................................................................................................ 188
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