ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

solche angestrebten Verfahren, die eine kontinuierliche Fallbegleitung und die
interdisziplinäre Beratung, dass man mit anderen Reha-Beratern sich an einen
Tisch zusammensetzt und in komplexen Fällen gemeinsam berät, sind zeitaufwendig,
und das muss auch zur Kenntnis genommen werden. Sie sind zeitaufwendiger
als reine Zuständigkeitsklärung, und realistischerweise muss man sagen,
dass sich eine solche Arbeitsweise nur dann durchsetzen wird, wenn sie
auch als Teil des normalen Arbeitsumfangs anerkannt wird, wenn das nicht als
zusätzlicher Aufwand, sondern als eigenständige Aufgabe akzeptiert wird und
wenn diese Aufgabe auch in der Arbeitsplanung berücksichtigt wird.
‣ Es wurde auf das Stichwort Persönliches Budget hingewiesen. Es ist geplant,
das Persönliche Budget stärker zu verankern als es bisher praktiziert wird. Es
ist auch klar, dass bei trägerübergreifenden Persönlichen Budgets ein bestimmter
Beratungsbedarf entsteht. Die Frage wurde gestellt, ob das eine zusätzliche
Anforderung an die Gemeinsamen Servicestellen darstellen wird. Das ist wohl
so nicht mehr geplant, dass es so eng gekoppelt würde, aber trotzdem ist es ein
Aspekt, der, wenn es zur weiteren Verbreitung des Persönlichen Budgets
kommt, auch an den Gemeinsamen Servicestellen nicht vorübergehen wird.
Hier ist die trägerübergreifende Beratungskompetenz schon auf vorbildliche
Weise vorgedacht und vorstrukturiert.
12.2.3 AG 3 – Erfolgsfaktoren Gemeinsamer Servicestellen
Man kann die Ergebnisse unserer Arbeitsgruppe in vier Abschnitte unterteilen.
1. Bedarf für die Leistung von Gemeinsamen Servicestellen, auch Bedarf von Öffentlichkeitsarbeit
Es wurde deutlich darauf hingewiesen, dass es offensichtlich eine Diskrepanz
zwischen dem Bedarf in Städten und auf dem Land gibt. Wenn man das mit einigen
Ergebnissen abgleicht, die wir später noch vorstellen werden, auch mit
Aussagen, die von einigen Teammitgliedern und Kooperationspartnern kamen,
dann zeigt sich, dass es in manchen Städten im Umkreis von 300 Metern drei
Servicestellen gibt, was zu erheblicher Verwirrung führt, und im Nachbarkreis
wiederum gar keine Servicestelle vorhanden ist oder nur sehr wenig Leistungen
angeboten werden. Es soll noch einmal überprüft werden, wie man die Anlage
von Servicestellen organisieren kann, damit es nicht zu Doppel- und Mehrfachversorgung
kommt, was den Klienten wenig nützt, sondern eher verwirrt, und
auf der anderen Seite noch Lücken zu verzeichnen sind.
Die Fallzahlen sind insgesamt relativ gering. Es wurde gesagt, dass die Behindertenverbände
auch niemanden mehr schicken. Dies wurde u. a. damit begründet,
dass die Gemeinsamen Servicestellen keine Entscheidungskompetenz
haben. Dies hat sich mittlerweile herumgesprochen, und auch das deckt sich
mit einer Aussage aus unserer Befragung. Dies sei ein Manko, und man muss
überlegen, wie man damit in Zukunft umgeht.
Wir haben festgestellt, dass Öffentlichkeitsarbeit zumindest im ländlichen Raum
hilft. Es gab zwei Stimmen, die sehr deutlich geäußert haben, dass man einen
direkten Zusammenhang zwischen intensiver Öffentlichkeitsarbeit und Fallzahlen
herstellen kann. In einem Fall wurde beschrieben, wie die Öffentlich-
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