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Ein Trägervergleich zeigt, dass fast drei Viertel der GS bei Rentenversicherungsträgern (72%), aber nur 61% der GS bei Krankenkassen an trägerübergreifenden Schulungen teilnahmen. Die Beteiligung der GS bei anderen Trägern liegt bei 65%. Abbildung 19 Teilnahme an trägerübergreifenden Schulungen – nach Trägern Teilnahme an trägerübergreifenden Schulungen nach Rehabilitationsträgern GS bei... Krankenkassen 61% Rentenvers.-trägern 72% anderen Trägern 65% ISG 2004 Unabhängig davon, ob es sich um trägerübergreifende oder trägerinterne Schulungen handelte, erhielten die Mitarbeiter in erster Linie theoretische Unterweisungen in sozialrechtliche Bestimmungen. Dies trifft auf 78% aller befragten GS zu. Dabei ging es insbesondere um eine Einweisung in die Leistungsstrukturen und Zuständigkeiten anderer Rehabilitationsträger. Bei knapp der Hälfte der GS (48%) erhielten die Mitarbeiter eine praxisorientierte Schulung anhand von Fallbeispielen. Vergleichsweise selten waren Schulungen über das Arbeiten im Team und in Netzwerken (7%). Abbildung 20 Schulungen der Servicestellenmitarbeiter – Art der Schulung Schulungen der Servicestellenmitarbeiter Haben Mitarbeiter der GS an Qualifizierungsmaßnahmen teilgenommen? N=410 Theoretische Schulung /Sozialrecht 78% Praxisorient. Schulung /Fallbeispiele 48% Schulung über Teamund Netzwerkarbeit andere Schulungsmaßnahmen keine Schulungen 7% 8% 12% keine Angabe 7% ISG 2004 Was die weiteren Schulungsmaßnahmen angeht, so führen einige GS Schulungen im Rahmen von Teamtreffen auf regionaler Ebene an. Vier GS weisen auf ihre Teilnahme 32
an einem an einem Kurs zum Erlernen der Gebärdensprache bzw. einen Gebärdendolmetscherlehrgang hin. 16 Die Eignung dieser Qualifizierungsmaßnahmen wurde von den GS überwiegend positiv beurteilt. Drei Viertel der 319 GS mit theoretischen Schulungen in sozialrechtlichen Bestimmungen und drei Viertel der 220 GS mit praxisorientierten Schulungen anhand von Fallbeispielen hielten diese Schulungen für geeignet oder sehr geeignet, um auf die Aufgaben der GS vorzubereiten. Abbildung 21 Eignung der Schulungen Eignung der Schulungen Waren die Qualifizierungsmaßnahmen geeignet, Sie auf die Aufgaben in der GS vorzubereiten? Theoretische Schulung /Sozialrecht sehr geeignet geeignet teils/teils weniger geeignet ungeeignet 10% 65% 21% N 1% 3% 319 Praxisorient. Schulung /Fallbeispiele 19% 55% 20% 4% 2% 220 Schulung über Teamund Netzwerkarbeit 6% 61% 17% 11% 6% 66 andere Schulungsmaßnahmen 50% 25% 16% 3% 6% 32 ISG 2004 70% der 66 GS, die an Schulungen über das Arbeiten im Team und in Netzwerken teilnahmen, beurteilten diese positiv. Drei Viertel von 32 GS bewerteten weitere Qualifizierungsmaßnahmen positiv, insbesondere Kurse zum Erlernen der Gebärdensprache (5 GS) sowie Schulungen bzw. eine „Qualifizierung-on-the-job“ im Rahmen von Treffen des Servicestellenteams (8 GS). Die Bewertungen zeigen eine Präferenz der GS für praktische gegenüber theoretischen Schulungsinhalten. Die GS schätzen praktische Schulungen doppelt so häufig als sehr geeignet ein als theoretische Schulungen. In Gesprächen erklärten Servicestellenmitarbeiter, dass sie in ein- bis zweitägigen Schulungen das Leistungsrecht aller Rehabilitationsträger „gepaukt“ hätten. Der Umstand aber, dass in erster Linie theoretische Schulungen stattfanden, sei problematisch. Erstens müsste das theoretische Wissen regelmäßig aufgefrischt und aktualisiert werden, überwiegend fanden aber nur einmalige Schulungsveranstaltungen statt. Zweitens unterstellen theoretische Schulungen, Servicestellenmitarbeiter müssten alles wissen. Damit wird aber wiederum die Idee der vernetzten GS, also das Arbeiten im Servicestellenteam sowie die Beteiligung Dritter, zum Beispiel von Behindertenverbänden und Selbsthilfegruppen an der Beratung, ausgehebelt. Wichtig erscheint ein Zugeständnis, das sich auch in der Ausrichtung der Schulungsinhalte niederschlägt: das komplexe Leistungsrecht ist nicht von einer Person komplett zu übersehen. Eine umfassende Beratung ergibt sich erst aus dem konstruktiven Zusammenspiel mehrerer Berater. Daher sollte der Akzent stärker auf Fallbeispiele sowie das Arbeiten im Team 16 Mitarbeiter der bei der AOK Sachsen-Anhalt eingerichteten Gemeinsamen Servicestellen nahmen an einer Praxisschulung zum Erlernen der Gebärdensprache teil, der von einem Gehörlosenverband durchgeführt wurde. 33
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Abbildung 77 Fallzahlen nach Region
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7.3 Die Klienten und ihre Sichtweis
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Abbildung 90 Erstkontakt von Klient
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Arbeit in Göppingen eingerichtet,
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fünfte GS Farbmarkierungen und gut
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dere Hilfen im Arbeitsleben“ (20%
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12 Anhang 12.1 Erster Workshop am 2
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kommt, dass zurzeit zwar nur wenige
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