ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

die Region Halle und Saalkreis zuständigen GS sowie weiteren Teammitgliedern. Dabei
sind alle Rehabilitationsträger mit mindestens einem extra für die GS benannten
Teammitglied vertreten. An den Teamtreffen werden weiter Ansprechpartner des Integrationsamtes
und des Integrationsfachdienstes beteiligt, auch in der Form, dass sie
Schulungen für die Servicestellenmitarbeiter durchführen. Außerdem nehmen Behindertenverbände
an den Teamtreffen teil. Ein guter Kontakt besteht beispielsweise zum
Sehschwachen- und Blindenverband. In einer seiner Einrichtungen findet im Herbst
2004 das nächste geplante Teamtreffen statt. Ein weiteres Beispiel für die offenbar
gute Vernetzung von GS besteht darin, dass im Landkreis Stendal/Altmark ein Servicestellenmitarbeiter
Mitglied des Behindertenbeirates ist. In den Regionen finden zwischen
den Rehabilitationsträger abgestimmte Schulungen durch Behindertenverbände
statt. Beispielsweise ist noch in diesem Jahr eine Qualifizierung zum Thema Persönliches
Budget geplant, die von einer Vertreterin des Diakonischen Werkes geleitet wird.
Um den Teilnehmerkreis der Kurse nicht zu groß werden zu lassen, finden die Schulungen
in der Regel nicht trägerübergreifend statt. Vielmehr stimmen die Rehabilitationsträger
Schulungsinhalte ab und werden die Schulungen dann je Träger durchgeführt.
10.2.3 Fallzahlen, Definition eines Servicestellenfalls
Die relativ hohen Fallzahlen in Sachsen-Anhalt lassen die Frage aufkommen, welche
Definition eines Servicestellenfalls zugrunde gelegt wird, das heißt, wie gezählt wird.
Nach Auskunft der LVA Sachsen-Anhalt zählten die 12 GS bei der LVA bis einschließlich
Mai 2004 insgesamt 4.100 Servicestellenfälle, das sind rd. 800 Fälle im Monat. Die
durchschnittliche Inanspruchnahme je GS bei der LVA beträgt damit 68 Kunden im
Monat. Die Definition eines Servicestellenfalls erfolge gemäß der BAR-Empfehlung. Es
werden also die Beratungsfälle als Servicestellenfälle gewertet, bei denen Kontakt mit
einem Teammitglied aufgenommen wurde. Die Untersuchungsergebnisse zeigen, dass
der Beratungsbedarf in Sachsen-Anhalt als hoch eingeschätzt wird und gleichzeitig die
trägerinternen Beratungsstellen nicht als Konkurrenz zu dem Angebot der GS erlebt
werden.
10.2.4 Organisation der Teamarbeit, Fallbesprechungen
Beispielsweise in Halle werden die 4 GS unterschiedlicher Träger als 1 GS mit 4
Standorten verstanden. Für alle besteht ein „Beratungsteam“ bzw. Netzwerk aller beteiligten
Rehabilitationsträger und weiterer Institutionen für Rehabilitation. Die 4 GS bzw.
Standorte sind zum einen – wie dargestellt – durch Treffen und Schulungen, zum anderen
aber auch tatsächlich fallbezogen, in der praktischen Arbeit vernetzt. Auch hier
erfolgen die Kontakte der Teammitglieder vorwiegend telefonisch und per E-Mail, bemerkenswert
ist aber, dass – zumindest in Einzelfällen – Teammitglieder in der Vergangenheit
zu kurzfristigen Fallbesprechungen auch in die GS kamen.
Im Schulungshandbuch für Mitarbeiter der GS in Sachsen-Anhalt ist grundsätzlich folgende
Verfahrensweise der Zusammenarbeit von Rehabilitationsträgern bei Beratungsgesprächen
festgelegt 56 :
• Ergibt sich in einem Beratungsgespräch die Zuständigkeit eines anderen Leistungsträgers,
klärt dies der Mitarbeiter der GS durch telefonischen Kontakt mit
dem entsprechenden Teammitglied.
56 Handbuch für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der gemeinsamen Servicestelle für Rehabilitation
in Sachsen-Anhalt, Stand: 04.12.2002, Zusammenarbeit der Träger untereinander, S. 12
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