ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Abbildung 25 Barrierefreiheit der Kommunikation – Kommunikationshilfen der GS
Barrierefreiheit in der Kommunikation
Kommunikationshilfen der GS, N=378
geplant vorhanden weder vorhanden noch geplant
Gebärdendolmetscher
Termin innerhalb
von 3 Tagen
60%
22%
Antragsformulare
in Großschrift
7%
76%
Bildschirmlesegerät
4%
80%
besondere Kommunikationshilfen
für lern- oder geistig
behinderte Menschen
Bildtelefon
2%
1%
81%
85%
ISG 2003
Differenz zu 100% = keine Angabe
In den seltensten Fällen verfügten Servicestellenmitarbeiter selbst über Kompetenzen
in Gebärdensprache. 19 Schwierigkeiten bestanden offenbar häufig in der kurzfristigen
Verfügbarkeit von Gebärdendolmetschern. In mehreren Fällen wurde aber auch bezüglich
dieses Aspektes von Barrierefreiheit in der Kommunikation argumentiert, dass ein
Gebärdendolmetscher in der Vergangenheit nicht notwendig war, weil Ratsuchende mit
Hörsprachbehinderung nur gemeinsam mit Vertrauenspersonen oder durch sie vertreten
mit der GS Kontakt aufnahmen. Das Anliegen habe mit Hilfe dieser dritten Person
geklärt werden können. In Einzelfällen wurde des Weiteren argumentiert, dass man im
Bedarfsfall eine Verständigung über „Zeichensprache“ oder schriftlich herstellen könne.
Im Rahmen der öffentlichen Anhörung zum Umsetzungsstand des SGB IX berichtete
ein Vertreter des Deutschen Gehörlosenbundes über die Schwierigkeiten gehörloser
Menschen, in den GS eine kommunikationsbarrierefreie Beratung zu erhalten 20 :
„... Aber das Problem ist, dass Dolmetscher Mangelware sind. So ist unsere Hoffnung,
dass es Servicestellen gibt, die man angehen kann und die auch barrierefrei sind, die
dann auch über Leistungen des Arbeitsamtes, Krankenversicherungsträger oder die anderen
Sozialleistungsträger beraten können und wo man Anträge stellen kann. Aber tatsächlich
ist es so, wenn ein Gehörloser zu einer Servicestelle kommt, dass die Leute
nicht Gebärdensprache können und sich mit Gehörlosen nicht verständigen können, d.h.
in der Regel wird von den Servicestellen gesagt, dass die Gehörlosen selber einen Dolmetscher
mitbringen sollen. Aber es ist nun mal so, dass es Gebärdensprachdolmetscher
nicht zuhauf gibt und das ist immer mit Wartezeiten verbunden. Einen Dolmetscher zu
bekommen, dazu braucht man mindestens 2 Wochen, wenn nicht sogar 4 oder noch länger.
Sinn und Zweck einer Servicestelle ist doch nicht, dass man dahin geht und wartet.
Wir haben uns gedacht, wenn die Reha-Träger in einer gemeinsamen Servicestelle zu-
19 Mitarbeiter der bei der AOK Sachsen-Anhalt eingerichteten GS nahmen an einer Praxisschulung
zum Erlernen der Gebärdensprache teil, der von einem Behindertenverband durchgeführt
wurde.
20 Wortprotokoll der öffentlichen Anhörung der Koalitionsarbeitsgruppe „Menschen mit Behinderungen“
zum Umsetzungsstand des SGB IX am 13. Oktober 2003 im Deutschen Bundestag in
Berlin, Wortbeitrag Thomas Worseck, Deutscher Gehörlosenbund, S. 22-23
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