ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

sage die „Erleichterung“ mancher Servicestellenmitarbeiter, dass die GS nicht oder
kaum in Anspruch genommen wird:
„Ich leiste diese trägerübergreifende Beratung, Begleitung und Einleitung entsprechender
Maßnahmen bereits seit 16 Jahren... für unsere Versicherten. Plötzlich wurde ich zur
Servicestelle benannt, in keinster Weise für diese Aufgaben freigestellt und hatte damit
zunächst große Bedenken, dass diese zusätzliche Arbeit neben meinen sonstigen Aufgaben
nicht zu realisieren sei. Jetzt muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass seit der Benennung
der Servicestelle nicht ein einziger Fremdversicherter bei mir um Beratung gebeten
hat.“ (GS in Hessen)
3.5 Anzahl der Mitarbeiter und Anzahl der Vollzeitstellen
Die Anzahl der Mitarbeiter ist schwierig zu ermitteln, da die Träger unterschiedliche
Vorstellungen über die personelle Zuständigkeit für die GS umsetzen. In der Regel sind
ein oder zwei Mitarbeiter, manchmal auch drei oder vier Mitarbeiter für die Arbeit der
GS zuständig. Abweichend davon ist die Zuständigkeit für die GS teilweise auf ganze
Abteilungen übergegangen. In diesen Fällen wird die Servicestellenarbeit also als eine
Querschnittsfunktion angesehen, für die nicht einzelne Mitarbeiter benannt werden,
sondern die von allen Mitarbeitern zu erfüllen ist. Nur vor diesem Hintergrund erklärt
sich die große Spannweite der Anzahl von in der GS tätigen Mitarbeitern. Sie reicht
von einem Mitarbeiter bis 70 Mitarbeitern und beträgt durchschnittlich 5 Mitarbeiter. In
knapp einem Drittel der GS (31%) ist ein Mitarbeiter und in einem weiteren knappen
Drittel (30%) sind zwei Mitarbeiter tätig. 17% der GS gaben an, dass mehr als 5 Mitarbeiter
für die GS zuständig sind.
Neben der Anzahl der Mitarbeiter sind vor allem ihre Stellenanteile von Interesse.
Festzustellen ist, dass Teilzeitarbeit in den GS eine eher untergeordnete Rolle spielt.
Ganz überwiegend sind Servicestellenmitarbeiter vollzeitbeschäftigt. Sie nehmen die
Aufgaben der GS wahr, ohne dass dafür ein fester Stellenanteil als Kapazität festgelegt
worden wäre. Der für die Servicestellenarbeit faktisch genutzte Stellenanteil ist abhängig
von der konkreten Nachfrage nach Beratung und Unterstützung.
„Eine Mitarbeiterin nimmt im Bedarfsfall die Aufgaben der GS wahr.“ (GS in Sachsen)
Abbildung 16 Anzahl der Mitarbeiter der GS
Anzahl der Mitarbeiter der GS
nur Servicestellenmitarbeiter des eigenen Trägers N=402
31% 30%
15%
31%
Anzahl der
Mitarbeiter/innen
Vollzeitstellenäquivalente
25%
26%
9%
5%
2% 4% 4%
5%
4%
3%
12%
2% 4% 19%
1
2
3
4
5
6-10
11-20
21 u.
mehr
unter 1,0
1
zw. 1,0
u. 2,0
2
zw. 2,0
u. 3,0
3
zw. 3,0
u. 4,0
4
mehr
als 4
ISG 2004
29