ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

strukturierten Räumen das Beratungsangebot insgesamt geringer ist und die
GS deshalb stärker nachgefragt werden.
• Die These, dass die Inanspruchnahme einer GS desto höher ausfällt, je mehr
Einwohner in dem Versorgungsgebiet der GS leben, wird durch die Befragungsergebnisse
gestützt. Allerdings ist der Zusammenhang zwischen Einwohnerzahlen
und Fallzahlen eher gering. Die Fallzahlen der GS lassen sich damit
zwar ein Stück weit durch die Einwohnerzahlen in der Region erklären, offenbar
gibt es aber weitere und stärkere Einflussfaktoren der Inanspruchnahme der
GS. Zu denken ist hier einerseits an das trägerinterne Beratungsangebot und
andererseits an den Bekanntheitsgrad der GS.
39. Gibt es Unterschiede in der Inanspruchnahme der GS in Abhängigkeit von ihrem
Beratungsprofil?
• Die Fallzahlen der GS sind auch davon abhängig, welches Beratungsprofil der
Servicestellentätigkeit zugrunde liegt. Unterschiedliche Sichtweisen auf die eigene
Servicestellentätigkeit und ihre Position im gesamten Beratungsgefüge für
Rehabilitation führen dazu, dass bestimmte Definitionen von Servicestellenfällen
eher bevorzugt werden als andere. Vergleicht man die Fallzahlen der GS
differenziert nach deren Beratungsprofil, dann erklären sich die Unterschiede
zum Teil durch die verschiedenen Definitionen, die zugrunde gelegt wurden.
Aber auch bei gleicher Definition und Zählweise weichen die Fallzahlen der GS
voneinander ab, und zwar in Abhängigkeit vom Profil der GS. Eine GS, verstanden
als zusätzliches Angebot insbesondere für komplexe Fälle, wird seltener
in Anspruch genommen als eine GS, die als Zusatzangebot für alle Fragen
der Rehabilitation auftritt. Sieht sich eine GS als die zentrale Anlaufstelle, dann
wird sie vergleichsweise häufig in Anspruch genommen. Dieses Ergebnis lässt
sich so erklären, dass die unterschiedlichen Profile nach außen wirksam werden.
GS, die sich vor allem für komplizierte Fragstellungen zuständig sehen,
werden von Ratsuchenden mit vermeintlich einfachen Fragen nicht aufgesucht.
Das Profil einer zentralen Beratungsstelle hingegen sorgt dafür, dass sich viele
Ratsuchende angezogen fühlen.
40. Zu welchen Leistungsgruppen der Teilhabe beraten die GS?
• Knapp die Hälfte der Servicestellenfälle (48%) hatte Fragen der medizinischen
Rehabilitation zum Thema. In knapp einem Drittel der Fälle (30%) ging es um
Teilhabe am Arbeitsleben. Knapp ein Sechstel der Fälle (14%) betrafen die
Teilhabe am Leben in der Gemeinschaft und schließlich fast jeder zehnte Fall
(8%) betraf unterhaltssichernde und andere ergänzende Leistungen. Die Beratungsschwerpunkte
der GS liegen in den Bereichen, den der jeweilige Rehabilitationsträger
auch selbst vertritt.
41. Wer nimmt die GS in Anspruch?
• Der überwiegende Teil der Ratsuchenden ist männlich. Überwiegend nehmen
Menschen in erwerbsfähigem Alter, aber verhältnismäßig wenige junge und
wenige ältere Menschen die GS in Anspruch.
• Menschen mit körperlichen Behinderungen oder mit anderen Beeinträchtigungen,
wie beispielsweise Lungenerkrankungen, Stoffwechselstörungen, Herzkrankheiten
etc. stellen den größten Anteil der Klientel dar, gefolgt von Menschen
mit psychischen Behinderungen. Dagegen nehmen Menschen mit Sin-
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