ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

6 Beratungs- und Unterstützungsleistungen der Gemeinsamen
Servicestellen
6.1 Beratungsprofil der Gemeinsamen Servicestellen
Ein einheitliches Profil der GS hat sich nicht durchgesetzt. Die Positionierung der GS
im Gesamtberatungsangebot der Rehabilitationsträger sowie Art und Umfang der Leistungserbringung
weisen Unterschiede auf. Nach ihrem Beratungsprofil, das heißt nach
ihrer Position im Beratungssystem bzw. Verhältnis zu anderen Beratungsstellen der
Rehabilitationsträger lassen sich die GS analytisch in drei Gruppen unterteilen:
Abbildung 51 Beratungsprofil der GS – Konzeptionelles Verständnis
Beratungsprofil der GS
Welches konzeptionelle Verständnis liegt
Ihrer GS zugrunde? N=410
16
6
keine Angabe
4%
1%
anderes Verständnis
51%
zusätzliches Angebot
für komplexe Fälle
210
97
24%
das zentrale Angebot
für alle Fälle
81
ISG 2004
20%
zusätzliches Angebot
für alle Fälle
• Gut die Hälfte der GS (51%) versteht ihr Beratungs- und Unterstützungsangebot
als ein zusätzliches Angebot, insbesondere für komplexe Anfragen, zum
Beispiel bei mehrfachem Rehabilitationsbedarf, oder wenn ein Ratsuchender
eine umfassende Beratung benötigt. Illustriert wird dieses Profil durch einen Bericht
des Berliner Behindertenverbandes 32 :
„... wird von Seiten der oben genannten Arbeitsgruppe ‚Trägerübergreifende Servicestellen
für Rehabilitation’ darum gebeten, die Servicestellen als ein zusätzliches, ergänzendes
Angebot der Reha-Träger nur dann in Anspruch zu nehmen, wenn das unverändert
weiter bestehende bisherige Angebot dem Anliegen nicht gerecht wird, sich mit
vertrauten Anliegen aber weiterhin an die schon bekannten Adressen zu wenden. ...
Wenn es aber um schwierige Fragen geht, sei die Servicestelle jetzt der richtige Ort:
wenn jemand nicht weiß, wohin er oder sie sich mit einem ganz bestimmten Reha-
Bedarf wenden kann, wenn jemand Auskunft über das Leistungsgefüge in der Rehabilitation
und Teilhabe, die darin enthaltenen Möglichkeiten braucht oder wenn jemand einen
mehrfachen Reha-Bedarf hat. In diesen Fällen, die eines wesentlich höheren Klärungs-
und Verwaltungsaufwands bedürfen, seien die Servicestellen in Zukunft der an-
32 Berliner Behindertenverband e.V. (Hg.), Berliner Behindertenzeitung – Ausgabe 9/02;
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