ISG-Gemeinsame Servicestellen.pdf - Institut für Sozialforschung ...

Ein hoher Bedarf an weiteren Schulungsmaßnahmen wird insbesondere bezüglich von
Teamtreffen artikuliert. Mehrfach weisen GS darauf hin, dass einmalige Qualifizierungsmaßnahmen
nicht ausreichen:
„Es sind weitere umfangreiche Schulungen notwendig (Leistungsvoraussetzungen/Fallbsp./
Zusammenarbeit der Reha-Träger [hier besonders Jugend-/Sozialhilfe].
Leistungserbringer, Behindertenverbände, Reha-Fallmanagement).“ (GS in Schleswig-
Holstein)
Zusammengefasst ergibt sich folgendes Bild: Vier Fünftel der GS haben ihre Mitarbeiter
in Schulungen auf ihre Servicestellentätigkeit vorbereitet. Dabei wurden in 14% der
GS die Mitarbeiter lediglich intern geschult, während in zwei Dritteln der GS (66%) Mitarbeiter
trägerübergreifend geschult wurden. Überwiegend handelte es sich um theoretische
Schulungen, insbesondere um Unterweisungen in Leistungsstrukturen und Zuständigkeiten
anderer Rehabilitationsträger. Die Fortbildung wurde meist als geeignet
angesehen, häufig war sie aber eine einmalige Angelegenheit, so dass das erworbene
Wissen zum Teil wieder in Vergessenheit geraten ist. Wenn das Wissen zudem – aufgrund
einer geringen Inanspruchnahme der GS – nicht in der Servicestellenarbeit angewendet
wurde, bestehen Unsicherheiten in der praktischen Anwendung. Immer wieder
wird auf, im Idealfall regelmäßige, Teamtreffen hingewiesen und deren Fortbildungscharakter
betont.
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