Jahresbericht 2010/2011 - Commerz Real AG

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» Ich kenne die Menschen, die in Wien wohnen und arbeiten.
Das ist für einen Portier sehr wichtig, schließlich muss ich
sofort erfassen, wie ich den Leuten helfen kann. «
Die Kunst der Contenance
Gerhard Mayer war neun Jahre lang bis zu seinem Ruhestand Portier in diesem markanten
Hochhaus, das im Bezirk Leopoldstadt mit seinen Theatern, Kinos und Kaffeehäusern die
Blicke auf sich zieht. Wie viele Gesichter er in diesen Jahren sah? Gerhard Mayer lächelt
verschmitzt: „Zum Zählen hatte ich leider keine Zeit.“ Denn, gemütlich geht es im Alltag
eines Portiers nur selten zu. „Eigentlich nur morgens um sechs, wenn noch keiner im Haus
ist.“ Dann gönnte sich Gerhard Mayer gerne ein zweites Frühstück sowie die Lektüre der
Tageszeitung. „Das war aber schon Arbeit“, sagt er. Schließlich sei es wichtig, Bescheid zu
wissen. „Man redet halt über dieses und jenes mit den Leuten. Über Prominente oder Politik.
Fußball oder andere Ärgernisse.“ Plaudern gehört zum Geschäft. Da hatte Mayers Frau also
Recht. „Aber ich bin nicht nur ein guter Plauderer, sondern auch ein guter Zuhörer“, sagt
der ehemalige Portier. Und das sei mindestens genau so wichtig.
Rund 800 Menschen arbeiten auf rund 18.000 Quadratmetern im Galaxy 21, und jeder muss
an der Portierloge vorbei. Dazu kommen Lieferanten und Besucher. „Es ist schon interessant,
wie verschieden die Leute sind“, hat Mayer beobachtet. „Da gibt’s die Morgenmuffel, die
noch vor dem Grüßen eine Beschwerde äußern. Und dann gibt’s diejenigen, die schon in der
Früh lachen und auch abends noch ein Lied pfeifen.“ Für einen Portier darf die Laune der
Leute keinen Unterschied machen. „Ich muss alle gleich freundlich behandeln.“ Die Kunst
der Contenance – darauf kommt es an.
„Einfach da zu sein, wenn man ihn braucht“, so definiert Mayer die Rolle eines Portiers,
während er im Aufzug von ganz oben zurück ins Erdgeschoss rauscht. Dort hat sein Nachfolger
seinen Platz in der halbrunden Loge gefunden. Er blickt von den Kontrollmonitoren
auf, die das Geschehen rund um das Hochhaus zeigen, und grüßt erfreut: „Schau an, der
Herr Mayer. Vermissen Sie Ihre Loge?“ Ein wenig wehmütig schaut Gerhard Mayer schon.
„Ich vermisse vor allem die Leute hier.“ Dann macht er eine kurze Pause und ergänzt mit
viel Wiener Schmäh: „Zumindest 95 % von ihnen.“