E - Programa Seguimiento Prematuro

HUMANIZACION DE LA ATENCION OBSTETRICA Y LA CALIDAD TOTAL
del ser humano determinan que las tendencias actuales planteen un mayor
protagonismo por parte de las personas en el manejo de su patología.
La complejidad de las actividades de un hospital con una gran cantidad de variables
comprometidas conlleva dificultades tanto para precisar los costos de las acciones
como para mejorar la calidad de las mismas. A esto se suma la necesidad de
mejorar el conocimiento sobre las aspiraciones del paciente que van mucho mas
allá que la simple mejoría de su estado de salud.
Concepto de usuarios internos. El hospital está constituido por numerosos servicios
y departamentos, todos interdependientes, de manera que las personas son a su vez
usuarios y proveedores en la relación de un servicio y otro. Jugando el mismo papel
en la entrega de servicios los costos, la eficiencia, la calidad y la satisfacción.
La calidad de la atención de las personas en un hospital está basada en 5 pilares
fundamentales todos ellos de igual relevancia:
a. La eficiencia administrativa del hospital. Constituye toda la complejidad de
acciones directas e indirectas por parte de sus funcionarios como los procesos
administrativos relacionados con la atención y que influyen en el grado de
satisfacción del consultante por cuanto cada subsistema en un hospital constituye
parte del todo.
b. Las normas técnicas relacionadas con la atención y procedimientos aplicados a
las personas, Ello implica el nivel de conocimiento y habilidades de los
profesionales para aplicar todas las técnicas diagnósticas y terapéuticas. Por otra
parte participa en este rubro toda la infraestructura tecnológica para desarrollar
las acciones.
c. La aplicación de la normativa ética y legal por parte de los profesionales, a este
respecto existen varias normativas legales en el Código Civil y Penal en relación
a la responsabilidad profesional como también una constante preocupación tanto
nacional como internacional, concretada a través de numerosos códigos de ética
que abarcan numerosos campos del actuar profesional.
- Código de Etica del Colegio Médico de Chile.
- Moción que condena la discriminación
- Código de Nuremberg: Normas éticas sobre la experimentación en seres
humanos. 1947.
- Declaración de Helsinki: Recomendaciones para guiar a los médicos en la
investigación biomédica en seres humanos.
- Derechos del niño hospitalizado.
- Postulados de Epifetz: Derechos de los padres a conocer los problemas médicos
de los niños.
- Declaración de los médicos de Francia: Respeto a la vida humana.
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