Einf ¨uhrung in UNIX - CIS

2.16 Exkurs über Informationen 267
knowledge) und Verborgenes Wissen (unausgesprochenes,
stilles, echtes Wissen; tacit knowledge). Ein Kind kann
Radfahren lernen, es weiß dann, wie man radfährt. Aber
selbst einem Ingenieur fällt es schwer, in Worten und
von mir aus auch Zeichnungen zu beschreiben, wie man
radfährt. Die Bemühungen des Wissensmanagements gehen
dahin, möglichst viel Wissen in eine explizite und damit
per Computer handhabbare Form zu bringen und gewinnträchtig
anzuwenden 50 .
Jemand, der alle Geschichtszahlen aus dem Großen
Ploetz oder aus einer Enzyklopädie auswendig kann, wird
zwar bestaunt, aber nicht als kenntnisreich oder klug
angesehen, eher im Gegenteil. Erst wenn er die Tatsachen
zu verknüpfen und auf neue Situationen anzuwenden weiß,
beginnen wir, ihm Wissen zuzubilligen. Andererseits kommt
das Denken nicht ohne Tatsachen aus, Geschichtswissen ohne
die Kenntnis einiger Jahreszahlen ist kaum vorstellbar.
Die Strukturierung der Tatsachen in Hierarchien (denken
Sie an die Einordnung der Taschenratte alias Gopher)
oder verwickelteren Ordnungen (semantischen Netzen) mit
Kreuz-und-Quer-Beziehungen, das Verbinden von Tatsachen
nach Regeln, die ihrerseits wieder geordnet sind, und die
Anwendung des Wissens auf noch nicht Gewußtes scheinen
einen wesentlichen Teil des Wissens auszumachen. Das den
Computern beizubringen, ist ein Ziel der Bemühungen um
die Künstliche Intelligenz (KI, englisch AI). Datenbanken,
Expertensysteme und Hypermedia sind erste Schritte auf
einem vermutlich langen Weg. Ehe wir uns weiter auf dessen
Glatteis begeben, verweisen wir auf die Literatur.
Wenden wir uns zum Abschluß wieder den bodennäheren
Schichten der Information zu. Viele Pannen im Berufs-,
Vereins-, Partei- und Familienleben rühren einfach
daher, daß die Informationen nicht richtig flossen.
Dabei lassen sich solche Pannen mit relativ wenig Aufwand
vermeiden, indem man frühzeitig dem Informationswesen etwas
Aufmerksamkeit widmet. Einige Erfahrungen eines ergrauten
Post- und Webmasters:
um.
• Falsche Informationen sind gefährlicher als fehlende
(Das wissen die Geheimdienste schon lange).
• Der Zeitpunkt der Übermittlung einer Information kann
wichtiger sein als der Inhalt.
• Viele Informationen haben außer ihrem Sachinhalt auch
eine emotionelle Seite, der nicht mit Sachargumenten
50 Zur Einführung sehen Sie sich mal auf http://www.bus.utexas.edu/kman/