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CM November / Dezember 2012
Abb. 7: Vergleich neue und alte Produkte
Da der Prozess Kommunikation von uns im Rahmen der Prozesskostenrechnung
nicht in seinen Teil- und Detailprozessen aufgegliedert und erhoben
worden ist, haben wir den darin gebundenen Aufwand durch einen
Aufschlag „Strukturkosten Kommunikation“ auf die Produkte umgelegt,
die einen Kommunikationsaufwand erfordern.
Bisher unberücksichtigt sind die Kosten für die Abteilung Serviceund
Prozessmanagement sowie für die Stabsfunktion Controlling.
Um die einzelnen Elemente der Preiskalkulation der neuen Produkte nicht
zu verwässern, haben wir entschieden, hierfür einen separaten Strukturkostenaufschlag
vorzunehmen. So ist es zukünftig möglich, die Veränderungen
und Entwicklungen der einzelnen Kostenblöcke transparent nachzuvollziehen
und zu analysieren.
Neues Produkt- und Preismodell
Im Ergebnis ist das neue Produktmodell nun wesentlich detaillierter, d. h.
es wurden bestehende Produkte weiter aufgeteilt und neue Produkte sind
hinzugekommen. Das Produktmodell spiegelt den gesamten Aufwand im
Service Center Lieferantenverkehr wider, so dass sämtliche Tätigkeiten
darin abgebildet sind.
Abbildung 7 zeigt beispielhaft die automatische und manuelle Rechnungsprüfung
im alten und neuen Preismodell. Aus den beiden bisherigen
Produkten „automatische Rechnungsprüfung“ und „manuelle
Rechnungsprüfung“ sind insgesamt fünf neue Produkte entstanden,
die einen unterschiedlichen Bearbeitungsaufwand aufzeigen. Dabei
wurden die bisherigen Produkte detaillierter dargestellt, und zusätzlich
entstanden neue Produkte, wie z. B. die Bearbeitung einer Rechnung
im Invoice Center, die vorher nicht separat ausgewiesen wurde.
Abbildung 8 zeigt das komplette Produktmodell inkl. aller aus der
Prozesskostenrechnung ermittelten Produkte.
Abb. 8: Das neue Produktmodell
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