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PROSA Product Sustainability Assessment den Konsumenten und der symbolische Nutzen nur einen Zusatznutzen darstellt. In Wohlstandsgesellschaften und reifen Märkten mit hoher Produktqualität kann sich die Nutzenwahrnehmung bei manchen Produktgruppen verschieben, so dass der Gebrauchsnutzen als selbstverständlich und quasi als Einstiegsqualität wahrgenommen wird und stattdessen der symbolische Nutzen überwiegt (beispielsweise wird bei manchen Textilien mehr Geld für die "Marke" ausgegeben als für die eigentliche Produktqualität"). Gesellschaftlicher Nutzen („Public Value“) PROSA zielt vor allem auf Produkte, die einen hohen gesellschaftlichen Nutzen haben und für die Unternehmen „Nachhaltigkeitschancen“ bieten. Die Produkte sollten wesentlich zu zentralen nationalen und internationalen Zielen beitragen, wie etwa der internationalen Armutsbekämpfung (festgelegt in den Millenium-Zielen), der Friedenssicherung, dem Grundziel der Rio-Deklaration (wirtschaftliche Entwicklung und Deckung der Grundbedürfnisse), dem Klimaschutz (Klimarahmen-Konvention), dem Erhalt der Biodiversität (Biodiversitäts-Konvention), sowie Arbeitsplätzen und Gesellschaftliche Stabilität. Als Mindestvoraussetzung kann dabei gelten, dass die Produkte einen hohen Gebrauchsnutzen und keine gegengerichtete Wirkungen innerhalb der Gesellschaft haben (s. Abbildung 19 in Kap. 4.13). Konsumforschung Bei der Benefit-Analyse werden die unterschiedlichen Nutzenaspekte und Zielgruppen mit den gängigen Tools der Konsumforschung (Fragebögen, Interviews, empirische Inhaltsanalyse, Beobachtungen, Experimente bzw. Testsituationen), wobei Methoden der qualitativen Sozialforschung wie etwa Fokus-Workshops stärker betont werden. Auch wird eine Befragung von Stakeholdern empfohlen. Über die traditionellen Fragestellungen hinaus (Gebrauchsnutzen, symbolischer Nutzen, Zielgruppen) werden insbesondere auch Nutzungsmuster, Nutzungsgewohnheiten und Nachhaltigkeitsaspekte untersucht. Die Ergebnisse der Konsumforschung bzw. Benefit-Analyse werden mit denen der Ökobilanz, der Sozialbilanz und der Lebenszykluskostenrechnung eng abgestimmt. Dies ist besonders wichtig, weil beim Nachhaltigkeits-Management und den „Bilanzierern“ Ergebnisse der Konsumforschung wenig wahrgenommen werden – und umgekehrt. Ziel der Benefit-Analyse ist nicht eine absolute Bewertung von Produkten, sondern die Ermittlung von Chancen, von Zukunftsprodukten und die Ableitung möglicher Optimierungen in Richtung Nachhaltigkeit. Nachhaltiges Nutzerverhalten und Nutzungsmuster können beispielsweise durch technische Ergänzungen im Produkt (zum Beispiel aktuelle Verbrauchsanzeige bei PKW, automatischer Luftdruckmesser von PKW-Reifen, Beladungserkennung bei der Waschmaschine, tages- und stundengenaue Heizungsregelung) unterstützt werden. Oder Carsharing kann attraktiver gemacht werden, 192
PROSA Product Sustainability Assessment wenn die symbolischen Nutzenaspekte von Individual-PKW deutlicher werden und es gelingt, diese symbolischen Nutzen auch durch Carsharing zu decken. 11.7 BeneGrade Für die systematische Prüfung und Zusammenstellung der verschiedenen Nutzenaspekte stellt PROSA das Bewertungsmodell BeneGrade bereit. BeneGrade enthält die drei oben aufgeführten Checklisten zu Gebrauchsnutzen, Symbolischer Nutzen und Gesellschaftlicher Nutzen in Tabellenform, jeweils mit zehn Kategorien. Diese können bei Bedarf produktspezifisch oder länderspezifisch variiert werden. Abgefragt werden auch mögliche Optimierungs-Maßnahmen. Zum Vergleich verschiedener Varianten oder zum Vergleich unterschiedlicher Einschätzungen von Stakeholdern oder Konsumenten kann es hilfreich sein, eine quantitative Bewertung abzufragen. Ein entsprechendes Bewertungsraster ist bei BeneGrade eingerichtet. Die Aggregation auf einen numerischen Wert erlaubt auch die Darstellung in einem Nutzen- Risiko-Portfolio (vgl. Kap. 12). 193
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