(Hg.) – Das ganz alltägliche Elend - Löcker Verlag

te Kunstkörper erinnern, Vorstellungen über Gesundheit, die zur moralischen
Verpflichtung und Eigenverantwortung werden, so als wären seine Schwächen
Folgen eigener Entscheidungen und eigenen Tuns. Während die Markt- und
Freizeitökonomie auf den leistungsorientierten Körper setzt, der allen Anforderungen
gerecht werden soll, wird der Körper für seine Besitzer und
Besitzerinnen zur Grundlage der personalen Identität schlechthin. Als »Symbol
für eine noch kontrollierbare Wirklichkeit« 83 wirkt er als Kompensationsobjekt,
das durch seine Nähe und Unmittelbarkeit die Wunden einer auf Zukunft und
Beschleunigung ausgerichteten Welt zu heilen verspricht. Dabei wird er bis zum
Rand seines Zusammenbruchs getrieben.
Eine neue Kommunikationskultur
Während sich die Kommunikation zwischen Verkaufspersonal und Kundschaft
fast ausschließlich auf Nonverbales beschränkt, ist Kommunikation im Sinne
eines »offenen Redens über alles« zwischen Verkaufspersonal und Chefetage
erwünscht bzw. elementarer Bestandteil der Betriebsideologien. Damit wurde das
Bedürfnis der jüngeren Generation nach gut funktionierender Kommunikation
und Offenheit aufgegriffen und mit eigenen Interessen verknüpft: Auflehnung
gegen unangenehme Arbeitsbedingungen wird aufgefangen, bevor sie die
Vertretung von Gewerkschafterinteressen, ja selbst bevor sie Kollegen und Kolleginnen
erreicht. Den Verkäuferinnen und Verkäufern wird in der flach ausgeprägten
hierarchischen Ordnung das Gefühl vermittelt, ihre soziale Position entspräche
jener der Manager und Managerinnen. Als Team seien alle verantwortlich für
das Funktionieren des Unternehmens. Für die ältere Generation schafft diese
Neuordnung Verwirrung. Sie weiß nicht mehr, wo sie gesellschaftlich steht, ihre
berufliche Identität ist schwach.
Bei täglichen Treffen vor Arbeitsbeginn wird die Notwendigkeit einer
Gemeinschaftsbildung beschworen und über den vergangenen Arbeitstag reflektiert.
Die Gemeinschaftsfiktion, die dabei konstruiert wird und deren konstitutive
Basis das Du-Wort bildet, verstellt den Blick auf Lohnarbeit als Herrschaftsverhältnis,
auf den Interessengegensatz zwischen Arbeit und Kapital. Autorität
und Machtausübung scheinen in dem Maße zu verschwinden, in dem eine fiktive
Nähe zwischen Managementetage und Verkaufsangestellten hergestellt wird.
Gleichzeitig werden Solidaritäts- und Loyalitätsgefühle unterbunden, indem die
Konkurrenz zwischen den Arbeitnehmern und Arbeitnehmerinnen gefördert
wird. 84 Die tatsächlich existierende Hierarchie wird von der Idee der Selbstverwaltung
überschattet und ist unüberschaubar geworden.
Die strukturellen Widersprüche zwischen dem Ideal der Teamarbeit und der
eigentlichen Prekarität der Arbeitsverhältnisse verlagern sich als Konflikt ins
Innere der Personen. Die Unlösbarkeit ambivalenter Bedingungen und Zwänge
lässt die Verkaufsangestellten politisch erlahmen. Kollektiven Widerstand zu produzieren
wird zum sinnlosen Unterfangen, weil er das unsichere Arbeits-
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