Anforderungen an Finanzvermittler – mehr Qualität ... - Evers und Jung

Das Register hat zudem systematische Grenzen, die die Folge der weit reichenden
Ausnahmeregelungen im neuen Versicherungsvermittlerrecht sind und einer einheitlichen
und transparenten Statusoffenlegung entgegen stehen können. Nicht
registrierungspflichtig sind z.B. die Bausparvermittler, Restschuldversicherungs-Vermittler
sowie die nicht gewerbsmäßigen Gelegenheitsvermittler. 106
Relevanz: Die Offenlegung des Status eines Versicherungsvermittlers nach VersVermV
ist wichtig und schafft derzeit viel Klarheit in Abhängigkeiten, die z.B. für einige große
Finanzvertriebe bislang immer nur faktisch fest gestellt werden konnten. Es stellt sich die
Frage, ob dies in der Praxis der Verbraucher schon ausreichend ankommt. Das
Vermittlerregister als künftige Zentralinstanz muss erst als hilfreiches Instrument im
Bewusstsein der Öffentlichkeit verankert werden. Außerdem muss die Richtigkeit der
Daten sichergestellt sein, um das Vertrauen in das Register nicht zu beschädigen. Jede
gestrichene Ausnahmeregelung von der Registerpflicht verbessert zudem die Bedeutung
des Instruments im Vermittlermarkt.
F.1.9
Grenzen des neuen Rechts - Beispiel Vorerkrankungen
Bevor ein Vertrag über eine Lebens- oder Krankenversicherung geschlossen wird,
verlangen Versicherungsunternehmen Auskunft über die vergangene und aktuelle
gesundheitliche Situation des potenziellen Versicherungsnehmers. In der Vergangenheit
ist es aber in einigen Beratungsgesprächen dazu gekommen, dass Vermittler ihren
Kunden in Bezug auf psychische Vorerkrankungen zur Verschwiegenheit geraten haben.
Erhält der Versicherer Kenntnis davon, dass eine solche Erkrankung nicht vor
Vertragsbeginn angezeigt wurde, kann es zu erheblichen Schäden für
Versicherungsnehmer bzw. Begünstigten kommen (keine Leistung trotz jahrelanger
Prämienzahlung). Die Vermittler hingegen konnten bislang nur in Haftung genommen
werden, wenn ihr Fehlverhalten durch Zeugenaussagen belegt wurde.
Mit der VersVermR hat sich die Beweislast zugunsten der Verbraucher umgekehrt,
sodass die Vermittler nun einen Nachweis erbringen müssen, nicht falsch gehandelt zu
haben. In der Praxis kommt es aber dazu, dass die umstrittenen Ratschläge von den
Vermittlern nur mündlich erteilt und im Gesprächsprotokoll nicht aufgenommen werden.
Unterschreibt der Kunde die Beratungsdokumentation, so hat der Vermittler die
umgekehrte Beweispflicht erbracht und seine Position gegen Haftungsrisiken
abgesichert.
Relevanz: An diesem Beispiel werden zwei Aspekte deutlich: Die VersVermR greift mit
der Beweislastumkehr einen zentralen Punkt zum Schutz der Verbraucher auf. Sie kann
auf diese Weise Kundennachteile ausgleichen, die durch das Informationsgefälle
zwischen Vermittler und Verbraucher gegeben sind. In der Praxis lässt sich dieser Ansatz
aber häufig umgehen, womit das Ziel der Regelung nicht erreicht wird.
F.1.10
Invaliditätsabsicherung und Wirkung der VersVermV
Äußert der Verbraucher gegenüber dem Vermittler Bedarf zur Invaliditätsabsicherung,
muss dieser nach VersVermV dazu „umfassend“ beraten. Notiert er dagegen als
106
Vgl. „Vermittlergesetz: Mehr Licht als Schatten“, in VersicherungsJournal vom 24.08.2007.
© Evers & Jung 2005 Anforderungen für Finanzvermittler – mehr Qualität, bessere Entscheidungen Seite 81