Administration Guide - Avaya Support

Contents
Customizing Prompts - Editing Customized Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13
Deploying the Custom Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16
Configuring the Deployed Custom Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
Visual Voice Editor (VVE) Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
Prompts View & Comments View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
Waveform View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23
Waveform View - Toolbar, Info, Overview & Detailed View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24
Waveform View - Voice Player. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-26
All Visual Voice Editor Menus & Icons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-28
Chapter 6 Caller Applications Editor
Understanding Caller Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Using the Caller Applications Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Planning Your Caller Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6
Creating & Editing Caller Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7
Importing or Recording Application Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10
Deploying Caller Applications to a VMD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
Creating Associations with the TUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-17
Analyzing Deployed Caller Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20
Modular Messaging Caller Applications Window & Nodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-22
Modular Messaging Software Caller Apps Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-24
Caller Applications Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-25
Application (Action) Node. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-27
Deployed Applications Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-29
Voice Mail Domain Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-30
Associations Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Application Analysis Node . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-32
Modular Messaging Software Caller Apps Properties Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-33
Open Caller Application Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-35
New Caller Application Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
Add Node Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-39
Properties Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-42
Properties - General Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-43
Properties - General - Menu Action Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-45
Properties - General - Transfer Action Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-47
Properties - General - Goto Action Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-49
Properties - General - Conditional Goto Action Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-50
Properties - General - Send Message Action Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-51
Properties - General - Termination Action Type. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-53
Schedule Grid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-54
Properties - Prompt Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-56
Using the Prompt Recording Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-59
Properties - Application Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-61
February 2007
Avaya Modular Messaging Release 3.1 with the Avaya MSS
MAS Administration Guide
V