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Francesco Samassa
RUMoRI DALL’oFFICINA.
DESCRIZIoNI ARCHIVISTICHE, DI CARTA E DI «PIXEL»
Quando la parola non basta
Sarà capitato a tutti di essere interpellati per strada e di dover spiegare a
qualcuno, estraneo del luogo, il percorso per raggiungere una certa meta. Nel
caso questo luogo sia relativamente vicino o, a prescindere dalla distanza, il
percorso relativamente semplice, non ci servirà che produrre un testo verbale
costruito da concetti tipo «vada sempre dritto», «al primo semaforo prenda a
destra», «quindi la seconda laterale sinistra», «avanti fino all’edicola», «si tenga
sulla sinistra», e via dicendo. Basta la parola. I problemi cominciano quando
la meta è più lontana e più complicata da raggiungere, quando diventa
più difficile ‘rappresentare verbalmente’ il percorso. In questi casi, per lo più
risolviamo il disagio in cui ci veniamo a trovare con una strategia diversiva,
limitandoci a produrre una spiegazione di massima, di primo ‘instradamento
generale’, per poi far seguire un laconico «quando arriva là chieda di nuovo»;
è come se ci mancassero parole sufficientemente efficaci, e la spiegazione deve
quindi per forza almeno dilazionarsi in due tempi (questa soluzione è di routine
per esempio nella labirintica Venezia, dove l’assistenza agli spaesati turisti
è pur doverosa).
Se abbiamo una buona disposizione d’animo e un po’ di tempo da dedicare
al nostro interlocutore (oppure – più opportunisticamente – se per
esempio è un collega o un collaboratore che deve consegnare o ritirare per noi
qualcosa, che abbiamo bisogno quindi che arrivi a destinazione, e magari in
fretta anche), allora istintivamente passiamo ad una seconda strategia: prendiamo
carta e penna e facciamo uno schema esplicativo in pianta. In questo
gesto di passare al ‘di-segno’ di uno schema, gesto impulsivo di un attimo, si
compie in realtà un passaggio clamoroso, senza sfumature, da una lingua a
un’altra: passiamo dal linguaggio della comunicazione verbale al linguaggio
della comunicazione visiva; la ‘rappresentazione verbale’ non basta più e ci
appelliamo alla ‘rappresentazione visiva’. Lo facciamo tutti, spontaneamente,
inforcando la prima penna o matita che ci viene a tiro, incuranti del fatto se
sappiamo disegnare o no, se la pianta che andremo a tracciare schematica-
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