strategije reševanja konfliktov v vrtcu - Oddelek za pedagogiko in ...

Komuniciramo lahko z besedami in brez njih. Dejansko komuniciramo že v odnosu s svojo
prisotnostjo, ne da bi kaj izrekli. V vsaki komunikaciji prenašamo drugemu neko vsebino in
hkrati definiramo odnos do te vsebine in prejemnika sporočila. Če se naša verbalna
komunikacija ujema z neverbalno komunikacijo, potem to pomeni, da smo v pogovoru
iskreni. V nasprotnem primeru smo do sogovornika neiskreni (Brajša 1993, str. 23).
Kot pravi Bratanić (2003) imajo komunikacijske spretnosti vzgojitelja zelo velik pomen, kar
pa tudi poudarja sodobno poimenovanje vzgoje. Vzgoja med vzgojiteljem in otrokom
poteka v medsebojnem odnosu, temelji na ustvarjalnem sodelovanju in je odvisna od
interakcije in komunikacije (Bratanić v Lepičnik Vodopivec 2003, str. 98).
Za lažje razumevanje pomena komunikacijske spretnosti, bi navedli nekatere bistvene
izmed njih:
- kritika naj bo samo dobronamerna,
- kritiziramo človekovo vedenje in ne osebnosti,
- pogovor usmerjamo na to kaj želimo in pričakujemo,
- izražamo svoje občutke, čustva,
- smisel reševanja konflikta je doseči dogovor ali kompromis,
- pomembno je, da posameznika sprejmemo in smo do njega spoštljivi,
- aktivno poslušamo sogovornika,
- sprejmimo odgovornost za svoje vedenje (Društvo za…2008).
Poleg naštetih vseh pozitivnih lastnosti komunikacije, pa v realnosti temu vedno ni tako.
Bluestein (1997) izpostavi drugačen način odzivanja odraslega do otroka, in sicer govori o
neprimernem reagiranju odraslega (vzgojitelja, učitelja, starša…). Ko se na otrokovo
sporočilo odzovemo s sodbo ali kritiko, to pomeni, da otroka napadamo in žalimo. Z
žaljenjem ali napadanjem se morda odzivamo takrat, ko otrok izrazi čustva kot so strah,
jeza, žalost ali nemoč, ali tudi ko je otrok vesel, zadovoljen s samim seboj… Tudi
nebesedno izražanje nepotrpežljivosti, razočaranja, jeze… pomeni napadanje. S takšnim
odzivom pri otroku povzročamo občutek krivde zaradi doživljanja čustev, otrok zgubi
zaupanje vase, uničijo medsebojno komunikacijo… Z obtoževanjem otroka, namigujemo,
71