Klassifikation der Wirtschaftszweige 2008 (WZ 2008) - INVEP

Abschnitt N: Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen
82.2 Call Center
82.20 Call Center
82.20.0 Call Center
Diese Unterklasse umfasst folgende Tätigkeiten:
– Call Center für eingehende Anrufe, Entgegennahme von Anrufen durch Mitarbeiter,
automatische Verteilung von Anrufen, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive
Sprachausgabesysteme oder ähnliche Verfahren zur Annahme von Aufträgen, Weitergabe
von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
– Call Center für ausgehende Anrufe, in denen ähnliche Verfahren zum Verkauf oder zur
Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen an potenzielle Kunden, zur Durchführung
von Marktforschungsmaßnahmen, Meinungsumfragen und ähnlichen Tätigkeiten für
Kunden angewandt werden
Diese Unterklasse umfasst nicht:
– Durchführung von Werbekampagnen (s. 73.11.0)
– Markt- und Meinungsforschung (s. 73.20.0)
82.3 Messe-, Ausstellungs- und Kongressveranstalter
82.30 Messe-, Ausstellungs- und Kongressveranstalter
82.30.0 Messe-, Ausstellungs- und Kongressveranstalter
Diese Unterklasse umfasst die Organisation und Verwaltung von und die Werbung für
Veranstaltungen wie Messen, Kongresse, Konferenzen und Sitzungen, mit oder ohne
Management und Bereitstellung von Personal zum Betrieb der Einrichtungen, in denen diese
Veranstaltungen stattfinden.
Diese Unterklasse umfasst nicht:
– Organisation und Durchführung von Museumsausstellungen (s. 91.02.0)
82.9 Erbringung sonstiger wirtschaftlicher Dienstleistungen für Unternehmen und
Privatpersonen
82.91 Inkassobüros und Auskunfteien
82.91.1 Inkassobüros
Diese Unterklasse umfasst:
– Einziehung von Forderungen und die Überweisung der eingezogenen Beträge an die
Kunden, z. B. Wechsel- oder Schuldeninkasso
500 Statistisches Bundesamt, WZ 2008