Le Métier d'Infirmière Libérale (Tome 2) - A ... - SIDERAL-Santé

« Il y en a qui veulent trop bien faire et celles qui n’en font pas assez, donc leur montrer où sont
les points importants ».
3. Les « aides ménagères qui outrepassent leurs fonctions ».
Cette troisième figure illustre à elle seule la logique de concurrence exposée plus haut.
Les aides à domicile qui empiètent sur la fonction infirmière se retrouvent chez les plus
expérimentées comme chez les débutantes :
« Elles font des choses qui ne sont pas à leur niveau ».
4. Les aides ménagères « qui ne sont pas à la hauteur »
Dans cette dernière catégorie de représentations, les intervenantes à domicile ne sont
qualifiées qu’à partir de leurs défauts : absence de formation, manque d’investissement dans
le travail et « conscience professionnelle » inexistante :
« Je vois des filles qui ne font que passer ».
Précisant que « ce n’est pas une histoire d’âge », Jacqueline partage le point de vue
d’Irène :
« C’est toujours pareil, ils acceptent le travail. Par exemple hier, je suis allée chez une dame à
10h30, elle devait être levée à 9 heures et elle était toujours dans son lit. L’aide ménagère
n’était pas venue pour lui servir son petit déjeuner, pour ouvrir… Elle n’est pas venue de la
journée, alors l’infirmière arrive et l’infirmière fait… Le petit déjeuner, et je lui ai préparé
son repas de midi et puis j’ai essayé d’appeler l’aide ménagère, mais pas de réponse, portable
éteint (…) Le samedi, elles disent à demain et le lendemain, il n y a pas personne ».
Au besoin, les infirmières signalent de tels manquements aux services qui emploient
ces professionnelles : « Il a fallu taper du poing sur la table ». De telles difficultés sont
parfois imputées aux services dirigés par des bénévoles – c’est le cas pour les ADMR – qui
sont, d’après elles, peu au fait des modes de gestion des personnels et des compétences. Ici et
là, certaines infirmières libérales ont aussi fait part de critiques vis-à-vis de certains
organismes qui, à leurs yeux, ne parviennent pas à encadrer leurs personnels et à enrayer leur
absentéisme voire qui « embauchent n’importe qui »… À quoi renvoie ce « n’importe qui ? »
Plus ou moins explicitement, quelques infirmières ont évoqué des « situations sociales », des
« jeunes mères vivant seules avec leurs enfants, ayant des difficultés financières et acceptant
le premier job venu… », etc. De tels constats rejoignent les réflexions de Brigitte Croff et
Micheline Mauduit au sujet des modalités de recrutement de ces personnels : « Les critères de
sélection annoncés sont souvent très élevés et exigeants, ne prenant pas en compte la réalité
des personnes qui postulent spontanément ou sont orientées vers ces métiers. Dans la réalité,
les structures d'employeurs ne trouvent pas les personnes répondant aux critères et elles
puisent de fait dans le vivier des personnes dites en difficultés, sans pour autant mettre en
face les dispositifs d'accompagnement nécessaires qui permettent de retrouver l’estime de soi
et une utilité sociale » 156 .
156 Brigitte Croff et Micheline Mauduit, « Travailler auprès des personnes âgées : une chance pour repartir dans
la bonne direction », Gérontologie et société, n° 104, p. 236.
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