Türkiye'de Yazılım Üreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...

8.1.4.3 Bölümler Arası Haberleşme ve Koordinasyon
Yeni ürün geliştirirken farklı disiplinlerin, Ar-Ge ve pazarlama gibi farklı bölümlerin
birlikte çalışması beklenir [252]. Farklı bölümlerin ya da disiplinlerin birlikte hareket
edebilmesi için, iletişim ve birlikte çalışma ortamının organizasyonda kurulmuş olması gerekir.
Bölümler arası iletişimle; bir projenin başarısı için gerekli olan bilgilerin, farklı bölümlerde
görev alan personel tarafından paylaşılabileceği, ortam ya da araçlar anlatılmaktadır [235, 252].
Bu bölümde fonksiyonel organizasyon yapılanmasını uygulayan ve örneklemin %33,5’ini
temsil eden firmalar, bölümler arası haberleşme ve koordinasyon faaliyetleri kapsamında
sorgulanmaktadır. Bilindiği üzere, örneklemdeki firmaların %66,5’i basit organizasyon yapısını
uygulamaktadır. Basit organizasyon yapılanmasında belirsiz ve resmî olmayan bölüm
tanımlamaları söz konusudur. Bu nedenle, basit organizasyon yapılanmasını uygulayan
firmaların haberleşme ve koordinasyon araçları, gruplar arası haberleşme ve koordinasyon
araçlarıyla aynı olacaktır.
Fonksiyonel organizasyon yapılanmasını uygulayan firmaların %51’i, bölümler arası
haberleşmenin ve koordinasyonun yürütülmesine destek olan araçları etkin bir şekilde
kullanırlar. Firmaların %43’ü, haberleşme ve koordinasyon faaliyetleri için özel bir araç
kullanmazlar. Bu kategorideki firmaların çoğu, elektronik posta ve telefon gibi genel
haberleşme kanallarını tercih etmektedir.
Şekil 149 Bölümler Arası Haberleşme ve Koordinasyona Destek Veren Araçların Mevcudiyeti
8.2 Kurumsal Süreç Tanımlama Teknikleri
8.2.1 Süreç Varlıkları Kütüphanesi
Bir organizasyonda tüm süreç tanımlarının, kurumsal politikalarının ve kontrol listelerinin
saklandığı Süreç Varlıkları Kütüphanesinin (SVK) tanımlı olması gerekir. Bu kurumsal düzeyde
bilgi yaratmanın bir gereğidir. Gömülü bilginin açık bilgiye dönüştürüldüğü “dışsallaşma”
aşamasının bir gereği olarak tanımlanan kuralların, talimatların, standartların, politikaların etkin
bir şekilde organizasyon genelinde paylaşılması gerekmektedir. SVK’lar bilginin
dışsallaştırılmasına aracı olan sanal ya da gerçek ortamlardır. Kritik kaynak ve varlık
tanımlarını barındıran SVK, projelerden bağımsız olarak, kurumsal seviyede yaratılır.
Yürütülen analiz sonuçları, bilişim firmalarının ancak %24’ünde SVK’ların tanımlı
olduğunu gösterir (bkz.EK-7.3.1).
188