Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
analiz edilerek faaliyetlerin <strong>ve</strong> dolayısıyla tüm firmanın performansı ortaya çıkartılır. Firma<br />
hedefleriyle uyumsuz olan performans göstergeleri referans alınarak üründe ya da süreç<br />
faaliyetlerinde iyileştirmeler yapılır.<br />
4) İç <strong>ve</strong> dış koordinasyonun <strong>ve</strong> iş birliklerinin oluşturulması gerekir. Firmada grup içinde <strong>ve</strong><br />
gruplar ya da bölümler arasında koordinasyonu <strong>ve</strong> iş birliğini sağlamak amacıyla ortak<br />
kurallar, tanımlamalar <strong>ve</strong> politikalar belirlenir, araçlar seçilir. Yine, dış çevreyle (alt<br />
yükleniciler, proje ortakları <strong>ve</strong> müşteriler gibi) olan iş birliğini <strong>ve</strong> koordinasyonu<br />
kolaylaştırmak amacıyla yönetim modelleri belirlenir, kurallar tanımlanır <strong>ve</strong> destek araçları<br />
seçilir.<br />
5) Öğrenme sürekli olarak teşvik edilmelidir. Teknoloji <strong>ve</strong> yenilik ağırlıklı ürün geliştirme<br />
faaliyetlerinde insan kaynaklarının bilgi <strong>ve</strong> becerisi son derece önemlidir. Nitelikli insan<br />
kaynaklarının oluşturulabilmesi için teknik <strong>ve</strong> yönetimsel konularda çalışanların sürekli<br />
eğitilmesi gerekir.<br />
6) Kurumsallaşmanın sağlanması bir zorunluluktur. Örgütte <strong>ve</strong>rimliliğin sağlanabilmesi için<br />
kaynakların, süreç tanımlamalarının, koordinasyon <strong>ve</strong> iş birlikleri kurallarının, süreç<br />
faaliyetleri sonunda elde edilen deneyimlerin <strong>ve</strong> çıktıların, eğitim notlarının, raporların,<br />
standartların, politikaların, kılavuzların <strong>ve</strong> diğer belgelerin kurum bazında paylaşılması<br />
gerekir. Böylece, gömülü bilginin açık bilgiye dönüştürülmesi de mümkün olur. Kritik süreç<br />
faaliyetlerinin performansı kurumsal düzeyde tanımlanıp ölçülerek, uygunsuzlukların<br />
belirlenmesi gerekir. Bu ise, kurumsal düzede sürekli iyileştirmenin ön koşuludur. Yine,<br />
kritik süreç faaliyetlerinin yönetimle gözden geçirilmesi kurumsallaşma için önemli bir<br />
adımdır. Ayrıca, kurumsal düzeyde tanımlanmış tüm faaliyetlerin <strong>ve</strong> paylaşılan tüm<br />
bilgilerin ortak bir alanda saklanması <strong>ve</strong> çalışanların paylaşımına sunulması gerekir.<br />
Teknoloji geliştirme yeteneğinin oluşturulmasında firmaların ürün <strong>ve</strong> hizmet kalitesini<br />
yükseltilme yaklaşımları önemli bir yer tutar. İç <strong>ve</strong> dış piyasalarda rekabet edebilmenin ön koşulu<br />
ürün <strong>ve</strong> hizmet kalitesinde sürekliliktir. Ürün geliştirme süreci boyunca geliştirilen ürünlerin<br />
müşteri beklentilerini karşılaması gerekir. Bunun için etkin bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemi<br />
kurulmalıdır. Geliştirilen ürünün doğrulama <strong>ve</strong> geçerleme faaliyetleriyle beklentileri ne düzeyde<br />
karşıladığı sınanmalıdır. Firmanın ürün geliştirme yetkinliğini gösterilmesi için, doğrulama <strong>ve</strong><br />
geçerleme faaliyetlerinde elde edilen bulguların kurum düzeyinde analiz edilerek gösterilmesi<br />
gerekir. Firmada oluşturulan performans yönetimi sisteminin bir görevi de ürün <strong>ve</strong> hizmet<br />
kalitesini gerçek <strong>ve</strong>riye dayandırarak göstermektir.<br />
Ayrıca, müşteriye <strong>ve</strong>rilen ürünün işletilmesi esnasında ortaya çıkan hataların <strong>ve</strong> sorunların<br />
firma tarafından çözülmesi gerekir. Bu, teknik destek faaliyetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi<br />
gereğini bir kez daha ortaya koyar.<br />
Özet olarak, firmalar teknoloji geliştirme yeteneğinin kazanılması aşamasında dört hususa<br />
önem <strong>ve</strong>rmelidir. Bunlar:<br />
• Stratejik yönetim anlayışının oluşturulması,<br />
• Yeni ürün ya da teknoloji geliştirme yaklaşımının uygulanması,<br />
• Performansa dayalı yönetim anlayışının benimsenmesi,<br />
• Ürün <strong>ve</strong> hizmet kalitesini yükseltilmesidir.<br />
Teknoloji geliştirme yeteneğinin oluşturulması esnasında uygulanması gereken faaliyetler<br />
Şekil 198’de özetlenmiştir.<br />
290
Change language