Türkiye'de Yazılım Üreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...

6) Örgütsel yapılanma biçimlerinde Ar-Ge ve Destek birimlerinin önemi artmaktadır. Ölçek
problemi bir kısım firmanın fonksiyonel örgüt yapılanmasına geçişini engellemektedir. Diğer
taraftan, firmaların çoğu satış sonrası müşteri destek, iş geliştirme ve pazarlama faaliyetlerini
yürüten resmî ya da gayri resmî yapılara sahiptir. Çoğu firma müşteri hizmetleri ya da satış
sonrası teknik destek faaliyetlerinin yürütülmesine önem vermekte ve bu kapsamda ayrı birim
kurmakta ya da belli kişileri bu iş için ayırmaktadır.
Yazılım geliştiren firmalar, Ar-Ge ve Ür-Ge birimlerini birlikte ya da ayrı ayrı kurmaktadır.
Öyle ki, ürün geliştirme faaliyeti ile meşgul olan teknik personelin %67,3’ü sadece Ar-Ge birimi
ve %17’si hem Ar-Ge hem de Ür-Ge birimlerinde görev yapmaktadır.
iii.
Performansa Dayalı Yönetim Anlayışının Geliştirilmesi
a) Ürün Geliştirme Süreç Faaliyetlerinin Uygulanması
Belli ürün geliştirme süreç alanlarında yetkinlik kazanılmıştır.
‣ Firmaların çoğu ürün özelliklerinin belirlenmesi aşamasında etkin bir şekilde müşteriyle iş
birliği içindedir. Firmaların çoğu müşteri gereksinimlerini kayıt altına almakta, proje yaşam
döngüsü boyunca bunları izlemekte, gereksinim yönetimi sürecini planlamakta, değişiklikleri
ürüne ya da plana yansıtmakta ve yönetim gözden geçirmelerini verimli bir şekilde
yürütmektedir.
‣ Çoğu firma yürütülen projeler için sürekli ya da çoğunlukla plan yapmakta, bu planlar
yürütülecek faaliyetleri ve sorumlulukları tanımlamaktadır. Yine çoğu firma proje boyunca
yürütülen etkinlikler izlenmekte ve bunlar yönetimle gözden geçirilmektedir. Firmaların beşte
üçü proje öngörülerini yapmakta ve bu öngörüleri gerçekleşen değerlerle karşılaştırmaktadır.
Diğer taraftan, firmaların yarısı proje yönetimi için araç kullanmaktadır.
‣ Firmaların çoğu geliştirilen iş ürünlerinin kalitesini ve fonksiyonelliğini belirlemek amacıyla
sınamalar yürütmektedir.
b) Kurumsallaşmanın Sağlanması
‣ Firmaların yaklaşık üçte ikisi bilgi teknolojileri yönetim sistemlerini kurmuş; yarısı birikim
yönetimi anlayışını benimsemiştir. Proje düzeyinde bilgi paylaşımı mevcuttur. Firmalar
projelerinde sınırlı ya da tam erişime açık ortak alanlara sahiptir.
‣ Fonksiyonel organizasyon yapılanmasını uygulayan firmaların yarısı bölümler arası
haberleşmenin ve koordinasyonun yürütülmesine destek olan araçları etkin bir şekilde
kullanır.
‣ Firmaların yarısı kazanılan deneyimleri ve alınan dersleri sürekli paylaşmaktadır.
‣ Çoğu firma ürün geliştirme esnasında yürütmüş oldukları faaliyetlerin performansını üst
düzey yönetimle gözden geçirir.
293