Türkiye'de Yazılım Üreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...

Firmaların lisanslama ve “know-how” yoluyla teknoloji satışı yapma durumları ile firmaların
TGB’lerde yer alma durumları arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.
TGB’lerinde yer alan firmaların diğerlerine göre daha fazla lisanslama ve “know-how” yoluyla
teknoloji sattığı söylenemez.
Diğer taraftan, TGB’lerde yer alan ve almayan firmalar arasında Ar-Ge harcama oranları
bakımından anlamlı bir fark mevcuttur. TGB’lerinde yer alan firmaların Ar-Ge harcama
oranlarının ortanca değerinin, TGB’lerde yer almayan firmaların Ar-Ge harcama oranlarından
daha fazla olduğu görülmektedir.
14.5.3 Kurumsal Süreç Yetkinlik Düzeyi
14.5.3.1 Firmaların Örgütlenme Yapıları
Firmaların %66,4’ü örgütlenme yapısı olarak fonksiyonel işbölümlerinin belirgin olmadığı
basit organizasyon yapısını uygular. Diğer taraftan, firmaların %77’si satış, pazarlama ya da iş
geliştirme faaliyetlerini yürüten, Ar-Ge ya da ürün geliştirme gruplarından ayrı tanımlanmış,
resmî ya da gayri resmî yapılara sahiptir. Firmaların %23’ünde ise satış, pazarlama ve iş
geliştirme faaliyetleri ürün geliştiren ekip elemanları yahut firma yöneticileri tarafından
yürütülmektedir.
Sektörde teknik ve idari konularda sık sık yahut sürekli olarak danışman kullanan firmaların
oranı, %15’tir. Firmaların yaklaşık %60’ında ise danışman kullanılmamakta ya da nadiren
kullanılmaktadır. Sektör firmaları geliştirdikleri ürünü sattıktan sonra teknik destek vermeye
devam etmektedir. Öyle ki, müşterilerine çoğunlukla ya da sürekli olarak satış sonrası teknik
destek sağlayan firmaların oranı %91’dir. Müşteri hizmetleri ya da satış sonrası teknik destek
faaliyetlerinin yürütülmesi için ayrı bir birim kuran ya da eleman ayıran firmaların oranı ise
%68’dir. Diğer taraftan firmaların yaklaşık %23’ünde bu hizmetler ürün geliştiren personel
tarafından yürütülmektedir.
Firmalar ürün geliştirme faaliyetlerini Ar-Ge yahut Ür-Ge birimleri altında yürütmektedir.
Firmaların %64’ünde Ar-Ge ve %52,7’sinde Ür-Ge birimleri mevcuttur. Yine, ürün geliştirme
faaliyeti ile meşgul olan teknik personelin %67,3’ü sadece Ar-Ge birimi, %15,5’i sadece Ür-Ge
birimi ve %17’si hem Ar-Ge hem de Ür-Ge birimleri olan firmalarda görev yapmaktadır. Sektör
firmalarının toplam çalışan sayısının %44’ü ürün geliştirme (Ar-Ge ve Ür-Ge birlikte) faaliyeti
ile meşgul olmaktadır.
Firmaların %18’inde toplam çalışan sayısına göre ürün geliştiren personel oranı oldukça
düşüktür. Diğer taraftan, firmaların %21’inde ürün geliştirme faaliyetiyle uğraşan personelin
toplam personel içindeki oranı 0,6’dan büyüktür. Bu grupta yer alan firmalarda çalışan kişilerin
büyük çoğunluğu sadece Ar-Ge ya da Ür-Ge faaliyetleriyle meşguldür.
14.5.3.2 Kalite Yaklaşımı ve Süreç Uygulamaları
YKG: Sektörün %32’si kalite belgesine sahip firmalardan oluşur. Sektörün neredeyse üçte
biri kalite belgesine sahip olsa bile, YKG grubu olan firmaların oranı sadece %23’tür. YKG
grubunun mevcudiyetinden bağımsız olarak, firmaların %36’sı çoğunlukla ya da sürekli olarak
YKG faaliyetlerini uygulamaktadır. Diğer taraftan, firmaların yaklaşık %24’ü YKG faaliyetlerini
planlamaktadır.
Firma büyüklüğü firmaların kalite belgesi alma ve YKG faaliyetlerini yürütme yaklaşımlarını
etkiler. Kalite belgesine sahip olan firmalar, YKG faaliyetlerini (planlama, ölçme ve süreci
tanımlama gibi) işletmeye oldukça özen gösterir. Geri kalan firmaların kalite belgesi alma yahut
temel ürün geliştirme süreçlerini uygulama hususunda teşvik edilmesi gerekir. Bu teşvik firmalara
274