Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
Türkiye'de Yazılım Ãreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
D. İş Geliştirme <strong>ve</strong> Pazarlama Uzmanları<br />
Seri üretim yaklaşımları, pazarın “itme” stratejisine göre şekillenmesine neden olmaktadır.<br />
“İtme” stratejisi, müşterinin ihtiyaçları doğru tahmin ederek, doğru yer <strong>ve</strong> zamanda pazarlama<br />
stratejilerini <strong>ve</strong> programlarını yürürlüğe koymaya dayanır. Ürünlerde belirsizlik arttıkça yahut<br />
standart olmayan, daha esnek <strong>ve</strong> yenilikçi ürünlere olan talepte bir artış oldukça pazarlama<br />
stratejilerinin de değiştiği görülür. “Çekme” pazarlama stratejisi, yenilikçi ürün geliştirme<br />
sürecine müşterileri ya da kullanıcıları da katar. “Çekme” strateji, ileri teknoloji ürünler geliştiren,<br />
müşteri ihtiyaçlarına göre ürünlerde uyarlamalar yapan, müşterilerden gelen taleplere göre ürün<br />
geliştiren, küresel pazarlara açılmayı hedefleyen <strong>ve</strong> gelecekteki taleplerin ölçekleyemeyen<br />
firmalar tarafından uygulanan pazarlama stratejidir [9].<br />
Yeni pazarlama stratejisi, müşteriye-özel (müşteriden gelen talebe göre) ürün geliştirme ya<br />
da piyasa-odaklı ürün geliştirme yaklaşımlarını benimseyebilir. Piyasa-odaklı yazılım ürünü<br />
geliştirme yaklaşımı paket yazılımı olarak da adlandırılır [231]. Piyasa-odaklı ürün geliştirme<br />
yaklaşımı potansiyel kullanıcılardan elde edilen gereksinimlere öncelik <strong>ve</strong>rilerek ilk ürün<br />
oluşturulur, piyasaya sunulan ürün üzerinde yürütülen iyileştirmeler <strong>ve</strong> uyarlamalarla müşterinin<br />
benimseyebileceği bir ürün ortaya çıkartılır. Müşteriye-özel ürün geliştirme yaklaşımı ise belirli<br />
olan müşteri <strong>ve</strong> müşteri grubundan elde edilen gereksinimlere göre ürünün gerçekleştirilmesidir<br />
[159]. Piyasa ile müşteri odaklı ürün geliştirme yaklaşımları arasındaki en önemli fark,<br />
gereksinimlerin elde edildiği kaynakların ne kadar belirgin olduğudur. İki ürün geliştirme<br />
yaklaşımında kullanılan gereksinimlerin ya da ürün özelliklerinin ortaya çıkarılma biçimleri de<br />
birbirinden farklı olacaktır. Müşterilerle yapılan “Beyin Fırtınası” ya da “Ortak Uygulama<br />
Geliştirme” teknikleri sipariş usulü yazılım geliştirme için uygun yöntemler iken; “Pazar<br />
Araştırmaları”, potansiyel müşterilerle yapılan “Form Analizleri” piyasa-odaklı ürün geliştirme<br />
sürecinde kullanılabilecek tekniklerden sadece birkaçıdır [231].<br />
Yeni pazarlama yaklaşımları İş Geliştirme <strong>ve</strong> Pazarlama bölümlerinde görev alan personelin<br />
görev tanımlarında da değişikliğe gider. Firmanın üretmiş olduğu ürünleri müşterilere satan <strong>ve</strong><br />
onlardan gelen tepkileri ölçen elemanlar yerini farklı eleman tiplerine bırakmaktadır. Müşterilerle<br />
uzun soluklu ilişki kurabilen, müşteri ihtiyaçlarını uyguladıkları farklı yöntemler <strong>ve</strong> araçlarla<br />
toparlayabilen, bunları doğru çözümleyen <strong>ve</strong> hatta ileride ortaya çıkabilecek ihtiyaçları önceden<br />
görebilen insan gücüne ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle, İş Geliştirme <strong>ve</strong> Pazarlama<br />
bölümlerinde görev alan personelden klasik pazarlama bilgisinin yanı sıra çalışılan alanla ilgili<br />
bilgi <strong>ve</strong> tecrübeye de sahip olması beklenir.<br />
Bilişim sektöründe ürün geliştiren firmalar için iş geliştirme <strong>ve</strong> pazarlama faaliyetlerinin<br />
önemi fazladır. Yazılım geliştiren firmaların yarısından çoğu (%66’sı) iş geliştirme <strong>ve</strong><br />
pazarlamayı en çok eleman ihtiyacı olan bölüm olarak seçmektedir.<br />
E. Proje Sözleşmeleri <strong>ve</strong> Bilişim Hukuku<br />
Ulusal <strong>ve</strong> uluslararası Ar-Ge desteklerinden faydalanmak isteyen, müşteri-odaklı ürün<br />
geliştiren, dışarıdan teknoloji alan ya da kendi ürettiği teknolojiyi dışarıya satmak isteyen firmalar<br />
için proje teklifi <strong>ve</strong> proje sözleşmesi hazırlamak oldukça önemlidir. Yazılım ya da ürün geliştirme<br />
sözleşmelerinin, bakım <strong>ve</strong> güncelleme sözleşmelerinin, “know-how” sözleşmelerinin, patent <strong>ve</strong><br />
faydalı model lisansı sözleşmelerinin hazırlanmasına <strong>ve</strong> yürütülmesine dair bilginin firmalarda,<br />
firma üstü kurum <strong>ve</strong> kuruluşlarda olması gerekir. Uluslararasılaşma sürecinde, bilişim firmalarına<br />
(özellikle KOBİ’lere) sözleşme hazırlama <strong>ve</strong> sözleşme yükümlülüklerini anlama konusunda<br />
destek olan, ortaya çıkacak anlaşmazlıklarda çözüm yollarını gösteren uzmanlara ihtiyaç<br />
duyulmaktadır.<br />
Örneklemdeki bilişim firmalarının %20’si proje teklifi <strong>ve</strong> %27’si proje sözleşmesi hazırlama<br />
konusunda çalışabilecek uzmanlara ihtiyaç duyduklarını dile getirmektedir.<br />
261
Change language