Türkiye'de Yazılım Üreticilerinin Yetkinlik Düzeyi, Firmaların ve ...

‣ En az, ortalama ve en çok proje bütçe değerleri
‣ En kısa, ortalama ve en uzun proje süre değerleri
• Firmaların Pazarlama Yaklaşımları:
‣ Firmanın müşteri isterlerini belirleme ve izleme stratejisi
‣ Firmanın müşteri ilişkileri uygulama düzeyi
‣ Satış sonrası müşterilere teknik destek verme yaklaşımları
‣ Pazar araştırmalarına olan bakışı
2.1.3 Yenilikçilik ve Öğrenme Düzeyi
Firmaların teknolojik yeteneklerinin belirlenmesinde çok farklı ölçümler kullanılmaktadır.
Bunlardan bazıları finansal ölçümler, toplam/ortalama Ar-Ge harcamaları, çalışan başına Ar-Ge
harcamaları, patent istatistikleri ve yeni ürünlerin pazara sürülme istatistikleridir [265].
Schumpeter’ a göre rekabetçi bir ortamda faaliyet gösteren büyük ölçekli firmalar,
teknolojik ilerlemenin de öncüleridir. Bu yaklaşıma göre, yenilikçilik düzeyi firma büyüklüğü
ile artar. Yenilikçilik düzeyini ölçerken Ar-Ge harcamaları ve Ar-Ge çalışan sayıları birer girdi
parametresi olarak; patent sayıları, yenilikçi ürünlerin satış rakamları ve süreç iyileştirmeleri
sonunda masrafların azaltılması ise çıktı parametreleri olarak kullanılmaktadır [265, 273].
Yenilikçilik süreci firmada üretilen yeni fikirlerin ve kazanılan yeni deneyimlerin, ürünlerin ve
süreçlerin elde edilmesi esnasında uygulanan Ar-Ge faaliyetlerini içine alır [190, 177].
Bu çalışmada, bilişim firmalarının yenilikçilik düzeyi patent sayısı, teknolojiyi takip etme
biçimleri, teknoloji satış rakamları, Ar-Ge’ye yapılan toplam harcama miktarı ile ölçülürken;
öğrenme düzeyleri firmaların çalışanlarına sağladığı eğitimlerin sayısı ve bu eğitimlerin niteliği
ile belirlenmektedir.
• Öğrenme Düzeyi:
İnsan kaynakları sayısı (genel özellikler)
Çalışanların eğitim düzeyi
Yazılımla uğraşan kişilerin deneyimi (genel özellikler)
Çalışanlara verilen eğitimin niteliği
• Eğitim politikası
Yenilikçilik Düzeyi:
Teknolojiyi takip etme sıklığı
Teknoloji satın alma yaklaşımı
Teknoloji satma durumu
Teknoloji satma yolları
Teknoloji satış rakamları (finansal düzeyde de incelenmektedir)
Patent sayısı (pazarlama düzeyinde de incelenmekte)
Ar-Ge’ye yapılan toplam harcama (finansal düzeyde de incelenmekte)
Teknoloji geliştirme bölgelerinde yer alma durumları
8