Informationsdienst: Arbeitslehre – Wirtschaft – Arbeitswelt (AWA)

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SchülerInnen ihre Vermutungen und Ideen zur Lösung des Problems. Unsicherheiten werden
deutlich und es zeigt sich, dass die SchülerInnen nicht genau wissen, wann und ob sie Umtauschrechte
haben.
In der anschließenden Erarbeitungsphase erschließen sie sich in Kleingruppen die Information, um
einen Fall zu lösen.
Die nötigen Hinweise werden von der Lehrkraft individuell aus Sachtexten der Verbraucherberatung
bzw. aus den Geschäftsbedingungen von Versandhäusern zusammengestellt, so dass jede
Gruppe die für sie relevante Information aus kurzen Texten entnehmen muss.
Dabei wird gleichzeitig die wesentliche Arbeitstechnik der Informationsentnahme und -
verarbeitung aus Texten gefördert. Die SchülerInnen verständigen sich über das Problem und versuchen
Lösungen zu finden.
Zur Ergebnispräsentation für die anderen Gruppen eignet sich das Rollenspiel besonders gut. Jede
Gruppe stellt im Spiel die Problemstellung und ihre gefundene Lösung dar. Um während der einzelnen
Präsentation eine hohe Aufmerksamkeit und Konzentration der zuschauenden Gruppen zu
erreichen, wird eine konkrete Aufgabe gestellt: freiwillige SchülerInnen aus den anderen Gruppen
werden im Anschluss an jede Gruppenpräsentation aufgefordert, das passende Verbraucherrecht
auszuwählen. Hierzu werden verschiedene Verbraucherrechte gemischt und ungeordnet an der
Tafel befestigt oder auf dem Boden sichtbar ausgebreitet.
Das passende Recht zum präsentierten Fall wird ausgewählt und gemeinsam mit dem zugehörigen
Produkt zur besseren Visualisierung zu einem „Standbild“ an einem Stuhl, einem Tisch etc. angeordnet.
Nach Beendigung des letzten Falls veranschaulichen vier „Standbilder“ die Problemstellungen und
gefundenen Lösung. Die Behaltensleistung ist dadurch sicherlich größer.
In stark heterogenen Gruppen könnte man eine Binnendifferenzierung vornehmen. Sowohl die
Bearbeitung der Fälle kann unterschiedliche Schwierigkeitsgrade aufweisen als auch die Anforderungen
an die Kommunikationsfähigkeit werden durch die Konstruktion des Falls beeinflusst. (Telefongespräche,
simulierte Gespräche in einem Geschäft etc.)
Empfehlenswerte Literatur zum Thema und zur Konstruktion der Fälle:
Bürgerliches Gesetzbuch: §104 bis §113 (Rechtsgeschäfte einschließlich beschränkte Geschäftsfähigkeit
und Taschengeldparagraph).
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen: Umtausch, Reklamation, Garantie - Ihre Rechte als
Käufer.
Weber, Birgit: Handlungsorientierte Methoden in der Arbeitslehre.
Informationen über das neue europäische Garantierecht finden sich im Internet. Die gefundenen
Informationen können gekürzt und zu grundlegenden Sachtexten für die Kleingruppenarbeit neu
formuliert werden.
Nikola Schilling (Friedrich-Ebert-Schule-Frankfurt)