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Version 2.41 Nutzerhandbuch - knowledgetools.de

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19.2. Probleme berichten<br />

Der LOGOS-Server verfügt über ein internes Reportingsystem, welches auftreten<strong>de</strong><br />

Probleme analysiert und so aufbereitet, dass ein qualifizierter Bericht über die<br />

aufgetretenen Probleme an knowledgeTools gesen<strong>de</strong>t wer<strong>de</strong>n kann. Dies ermöglicht es,<br />

Probleme schnell zu beurteilen und gegebenenfalls zu beheben.<br />

Beim Auftreten verschie<strong>de</strong>ner Probleme öffnet das Reportingsystem innerhalb <strong>de</strong>r<br />

Benutzeroberfläche ein Fenster wie in <strong>de</strong>r folgen<strong>de</strong>n Abbildung.<br />

Abb.: Fenster für <strong>de</strong>n Report von Problemen<br />

Der obere Bereich <strong>de</strong>s Fensters enthält <strong>de</strong>n qualifizierten Problemreport. Sie können<br />

diesen Report per Email an knowledgeTools versen<strong>de</strong>n. Klicken Sie dazu auf die<br />

Schaltfläche [Sen<strong>de</strong>n]. In je<strong>de</strong>m Fall ist es hilfreich, wenn Sie zusätzlich im Textfeld<br />

„Kommentar“ möglichst genau beschreiben, in welcher konkreten Arbeitssituation das<br />

berichtete Problem aufgetreten ist. Bitte füllen Sie dieses Feld vor <strong>de</strong>m Versen<strong>de</strong>n <strong>de</strong>s<br />

Reports unbedingt aus.<br />

Wenn <strong>de</strong>r Report erfolgreich versen<strong>de</strong>t wur<strong>de</strong>, erhalten Sie eine entsprechen<strong>de</strong><br />

Bestätigung. Falls es nicht möglich ist <strong>de</strong>n Report zu versen<strong>de</strong>n, kopieren Sie bitte <strong>de</strong>n<br />

Text im oberen Bereich <strong>de</strong>s Fensters und sen<strong>de</strong>n Sie diesen zu einem späteren Zeitpunkt<br />

an knowledgeTools.<br />

LOGOS Server <strong>2.41</strong> – <strong>Nutzerhandbuch</strong> © knowledgeTools International GmbH 2008 233

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