You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Содержание 11<br />
Тенденции развития оптовой торговли 381<br />
Маркетинговая логистика 382<br />
Цели маркетинговой логистики 383<br />
Решения, принимаемые в маркетинговой логистике 385<br />
Выводы 387<br />
Глава 16. Разработка и управление интегрированными маркетинговыми<br />
коммуникациями 390<br />
Коммуникативный процесс 390<br />
Первый этап: определение целевой аудитории 392<br />
Второй этап: постановка коммуникативных целей 392<br />
Третий этап: разработка сообщения 393<br />
Четвертый этап: выбор каналов коммуникации 396<br />
Пятый этап: формирование бюджета маркетинговых коммуникаций 397<br />
Шестой этап: разработка и управление комплексом маркетинговых коммуникаций 398<br />
Седьмой этап: оценка результатов коммуникаций 401<br />
Восьмой этап: разработка и управление интегрированными маркетинговыми<br />
коммуникациями 401<br />
Разработка и управление рекламной кампанией 402<br />
Постановка цели рекламы 402<br />
Решения относительно рекламного бюджета 403<br />
Выбор рекламного сообщения 404<br />
Разработка медиа-стратегий 406<br />
Оценка эффективности рекламы 411<br />
Стимулирование сбыта 412<br />
Цели стимулирования сбыта 412<br />
Основные решения в сфере стимулирования сбыта 413<br />
Связи с общественностью 417<br />
Маркетинговые связи с общественностью 417<br />
Основные решения в сфере паблик рилейшнз 418<br />
Прямой маркетинг 420<br />
Развитие прямого маркетинга и электронных видов бизнеса 420<br />
Преимущества прямого маркетинга 420<br />
Интегрированный прямой маркетинг 421<br />
Каналы прямого маркетинга 421<br />
Выводы 426<br />
Глава 17. Управление торговым персоналом 428<br />
Маркетинг менеджмент в Tiffany 428<br />
Организация службы сбыта 429<br />
Задачи и стратегия службы сбыта 430<br />
Структура службы сбыта 431<br />
Размер службы сбыта 432<br />
Системы вознаграждения персонала 432<br />
Управление службой сбыта 433<br />
Наем и отбор торговых представителей 434<br />
Обучение торговых представителей 435<br />
Контроль деятельности торговых представителей 435<br />
Мотивация торговых представителей 437<br />
Оценка деятельности торгового персонала 439<br />
Принципы личных продаж 440<br />
Торговый профессионализм 440<br />
Ведение переговоров 443<br />
Маркетинг партнерских отношений 444<br />
Выводы 445<br />
Глоссарий 447<br />
Предметный указатель 452
Change language